Der Spieler aus Irland hatte einen erheblichen Geldbetrag im Zodiac Casino ausgegeben und war dann besorgt über mögliche Schwierigkeiten bei der Auszahlung seiner Gewinne. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm mehrere klärende Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen. Trotz Verlängerung der Antwortfrist um weitere sieben Tage antwortete der Spieler jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Zodiac Casino - Spieler befürchtet, dass sein Gewinn nicht ausgezahlt wird.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 €
Zodiac Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe vor Kurzem eine beträchtliche Summe im Zodiac Casino ausgegeben und hatte gerade erst das eine oder andere Glück, aber ich mache mir ziemliche Sorgen und befürchte, dass mir mein Geld nicht ausgezahlt wird. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand bei diesem Vorgang helfen würde. Danke.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Dinny,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Gibt es besondere Hindernisse, die die Bearbeitung Ihrer Auszahlung verhindern?
- Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Dinny,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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