Der Spieler aus Ontario hatte insgesamt 150 $ bei Zet Casino eingezahlt. Die erste Einzahlung von 50 $ war erfolgreich, die darauffolgenden 100 $ wurden jedoch nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben, obwohl sie von seinem Bankkonto abgebucht wurden. Der Spieler hatte trotz der Versuche, das Problem per E-Mail und Live-Chat zu lösen, keine Hilfe erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat hätte dauern können. Obwohl wir die Antwortzeit um 7 Tage verlängert hatten, antwortete der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abzulehnen.
ZetCasino - Einzahlungsfehler des Spielers im Zet Casino.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$100
ZetCasino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDer schlechteste Kundenservice von Zet Casino. Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino 50 Dollar eingezahlt und es lief problemlos. Die zweiten 50 Dollar wurden nicht gutgeschrieben, also dachte ich, es sei ein Fehler, da die ersten von meinem Konto abgebucht wurden, also versuchte ich es erneut mit 50 Dollar. Diese (100) wurden nicht gutgeschrieben und wurden von meinem bestätigten Bankkonto abgebucht. Alle Einzahlungen erfolgten am selben Tag. Es ist eine Woche her, dass sich niemand bei mir gemeldet hat, und sie sagen immer wieder, dass es das Finanzteam ist. Ich habe E-Mails und Live-Chat geschickt, aber keine andere Antwort erhalten. Ich brauche das Geld so schnell wie möglich zurück.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber ortiznathaniel2019,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) ortiznathaniel2019,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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