ZetCasino - Das Konto des Spielers wurde ohne Zustimmung wiedereröffnet.

WTF???? WARUM HAST DU MEIN KONTO ENTSPERRT? BIST DU GUT????????????????????????????????? WTFFF

Was ist los

warum hast du den Chat geschlossen???

MEIN KONTO SCHLIESSEN

Preslava in der Nähe

Preslawa

Hallo! Willkommen beim Kundendienst!

Mein Name ist Preslava und ich werde Ihnen heute behilflich sein.

Das tut uns leid. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen zu den Gründen geben, aus denen Sie die Schließung Ihres Kontos in Erwägung ziehen?

Mein Konto für immer schließen

kein Grund.

Preslawa

Aufgrund eines Schichtwechsels muss ich Sie an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten. Bitte schließen Sie den Chat nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Preslava war nicht mehr im Gespräch

Aha, und nennen Sie mir den Grund für die Wiedereröffnung meines Kontos. Ich habe nicht danach gefragt.

Sofi hier

Sofi

Hallo! Ich werde die Stelle meines Kollegen übernehmen, da dieser nicht mehr verfügbar ist. Es tut mir leid, wenn Ihnen das Unannehmlichkeiten bereitet. Bitte haben Sie ein paar Minuten Geduld, während ich den bisherigen Verlauf der Konversation überprüfe und sehe, was ich für Sie tun kann.Vorherige Seite anzeigen

Entschuldigen Sie, dass es so lange gedauert hat, Andras! Es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Konto überprüft und es wurde aufgrund eines technischen Fehlers wieder geöffnet. Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie es behalten möchten oder ob wir es schließen können?Vorheriges anzeigen

Ich werde an Casino Guru schreiben.

Keine Wiedereröffnung des Kontos

kann ich diesen Chat herunterladen?

Sofi

Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie damit meinen, Andras?

Mein Konto schließen/

Für immer

und niemals öffnen

Sofi

Es tut mir wirklich leid, dass Ihnen die Unannehmlichkeiten entstanden sind! Ich habe mich diesbezüglich an das zuständige Team gewandt und sie haben mir mitgeteilt, dass Sie uns per E-Mail unter support@ZetCasino.com kontaktieren müssen, damit wir das Konto schließen können.Weiterlesen

Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Wenn ich Ihnen im Moment nicht weiterhelfen kann, werde ich unsere Chat-Sitzung vorerst beenden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Ich wünsche Ihnen eine schöne Nacht!Vorherige Seite anzeigen

Sofi war nicht im Gespräch

Was ist passiert

OMG

Was ist los

ICH GEHE ZU CASINO GURU

U HABEN MEIN KONTO WIEDER GEÖFFNET

UND KANN ES NICHT SCHLIESSEN

AHAHHA

lass mich den Beitrag sofort verfassen

super lustig

kannst du mir bitte das Transkript dieses Chats geben?

Elektra hier

Elektra

Hallo! Willkommen beim Kundendienst!

Mein Name ist Elektra und ich werde Ihnen heute behilflich sein.

Wie kann ich dir helfen?

schau dir den Chat an.

Elektra

Möchten Sie das Konto wieder schließen, Andras?

Ja

und was meinen Sie mit technischem Problem?

wenn ich mich selbst ausgeschlossen habe

Elektra

Ich verstehe, bitte senden Sie eine E-Mail an und das zuständige Team wird weiter vorgehen

NEIN

warum hast du es wieder geöffnet?

ich werde keine E-Mail senden

Schreiben Sie an Casino Guru und fragen Sie Spieler

was zum Teufel ist das

öffne es erneut

und bitte mich, eine E-Mail zu schreiben

Super-Betrug

MEIN KONTO SCHLIESSEN!

alles ok? öffnest du mein Konto wieder, wenn ich mich für immer selbst gesperrt habe

und bitten, eine E-Mail zu schreiben????

verstößt du gegen irgendetwas?

Elektra

Ich habe Ihre Anfrage weitergeleitet, Andreas, und sie werden sie wieder schließen.

Ich entschuldige mich!

Danke

alles gut

bitte schließe es

und danke für eure Hilfe

ich habe mich selbst ausgeschlossen

und du hast es ohne Grund wieder geöffnet

STELLEN SIE SICH VOR, sie öffnen Ihr Konto wieder, obwohl Sie sich für immer selbst gesperrt haben, es nicht schließen wollen und darum bitten, eine E-Mail zu schreiben. Was soll das? LEIDER bin ich supersauer. Casino-Guru, ich hoffe, Sie können helfen.

Lieber andrewlukanets,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZetCasino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Selbstausschlussantrag weiterleiten, den Sie in der Vergangenheit an Rabona Casino gestellt haben?
• Können Sie bitte erklären, wann die Selbstsperrung Ihres Kontos erfolgte und unter welchen Umständen Ihr Konto aus Ihrer Sicht wiedereröffnet wurde?
• Ist Ihr Konto derzeit geschlossen? Haben Sie eine E-Mail mit der Bitte um Kontoschließung an die vom Kundensupport vorgeschlagene E-Mail-Adresse gesendet? Mit welchem Ergebnis?
• Können Sie bitte erklären, worauf sich der umstrittene Betrag von 1.000.000.000 Ft in diesem Fall bezieht?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte zur Unterstützung Ihrer Beschwerde an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

ZetCasino möchte nicht sagen, warum sie mein Konto wieder eröffnet haben. Ich habe ihnen eine E-Mail mit der Bitte geschickt, es zu schließen, aber sie haben es immer noch nicht geschlossen.

Dieses Problem betrifft zwei Casinos – ZetCasino und Rabona.

Sie haben mein Konto ohne Grund wiedereröffnet und wollen es nicht schließen.

An ZetCasino habe ich sogar eine E-Mail mit der Aufforderung geschrieben, mein Konto zu schließen – keine Antwort.

An Rabona werde ich nichts schreiben.

Früher konnte ich das Konto per Chat schließen, jetzt muss ich E-Mails schreiben …

Der umstrittene Betrag ist zufällig.

Vielen Dank für Ihre Antwort,

aufgrund der Informationen aus Ihren beiden laufenden Beschwerden glaube ich, dass es für Sie zum jetzigen Zeitpunkt das Beste wäre, einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen zu beantragen.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos klar an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail klar gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er deutlich gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinformationen:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Adresse:

„Grüße zetcasino Support,

Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden möchte und dauerhaft vom Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausgeschlossen werden möchte.

Der Grund für meine Entscheidung ist meine Spielsucht.

Mir ist bewusst, dass ich den Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@zetcasino.com (Sie können mich in CC setzen unter tomas@casino.guru in der Kopie) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) andrewlukanets,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, nachdem ich die E-Mail verschickt hatte, wurde mein Konto geschlossen. Ich finde es immer noch nicht fair, dass spielsüchtige Spieler eine E-Mail schreiben und tagelang warten müssen, um das Konto zu schließen ...

Ich verstehe, dass es nicht immer offensichtlich ist, was Sie tun und was Sie sagen müssen, um geschützt zu sein.

Online-Casinos verleiten ihre Spieler häufig dazu, weiterzuspielen. Wir sind der Meinung, dass es ein ausreichender Hinweis ist, wenn Sie das Casino über Ihre Spielprobleme informieren, um Sie davon abzuhalten, in diesem bestimmten Casino weiter zu spielen.

Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Informationen durchgesehen und es gibt unserer Ansicht nach nicht genügend Hinweise oder Beweise dafür, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich die Informationen übersehen habe.

Sehr geehrte(r) andrewlukanets,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.