Yuugado Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe am 29. August Geld bei Yugadou Casino eingezahlt, gespielt und gewonnen, aber mein Konto wurde am 31. August gesperrt. Am 1. September erhielt ich eine E-Mail, in der meine Auszahlung storniert und eine Kontoverifizierung angefordert wurde. Auf Nachfrage im Chat wurde mir mitgeteilt, dass mein Guthaben aufgrund betrügerischer Aktivitäten einbehalten wurde. Ich bin enttäuscht, dass dies passiert ist, obwohl ich nichts falsch gemacht habe.

Wären Sie bereit, mir zu helfen, das Preisgeld zu gewinnen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Habe ich das richtig verstanden, dass sich vor der Schließung Ihres Casino-Kontos 6657 USD₮ (Streitwert) auf Ihrem Konto befanden?
• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina