Ybets Casino - Die Auszahlung des Spielers wird von ybet verzögert.

Seit dem 22. November hat ybet Auszahlungsanfragen von meinem Konto deaktiviert. Wenn ich versuche, Geld abzuheben, erhalte ich eine Anhangsnachricht. Der Livechat kann mir nicht helfen und sie wissen nicht, wie sie mich anleiten sollen. Sie haben nichts von mir verlangt, wie KYC oder so etwas. Ich hatte in der Vergangenheit eine erfolgreiche Auszahlung und habe Zugriff auf mein Konto und kann mein Geld zum Spielen verwenden, aber ich möchte abheben, nicht spielen. Bitte helfen Sie mir zunächst, herauszufinden, was ybet von mir will.

Hallo aofsampali,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Was für Spiele hast du gespielt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Sie haben mich auch jetzt nicht aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.

Ich bekomme nur das Cashback-Programm, bei dem es um echtes Geld geht.

Ich habe sowohl Casinospiele als auch Sportwetten gespielt

Hallo aofsampali,

Haben Sie die Wettanforderungen des erhaltenen Cashbacks erfüllt?

Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem E-Mail-Support des Casinos weiter an nikolas.b@casino.guru , da der Live-Chat nicht so detaillierte Informationen liefern kann wie der E-Mail-Support.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Es gab keine Umsatzbedingungen für das Cashback. Außerdem ist das Problem, dass ich keinen Auszahlungsantrag stellen darf, nicht, dass dieser einfach abgelehnt wird

Gibt es Fortschritte? Der Status meines Kontos ist immer noch derselbe

Hallo aofsampali,

Da ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino angefordert habe, die noch nicht gesendet wurde, könnten Sie sie bitte so schnell wie möglich an nikolas.b@casino.guru ?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe alles geschickt, was ich habe

Hallo aofsampali,

Vielen Dank für die E-Mails. Allerdings hast du die gleiche Kommunikation gerade an den Live-Chat weitergeleitet.

Haben Sie wie oben empfohlen den E-Mail-Support kontaktiert?

Falls noch nicht geschehen, tun Sie dies bitte so bald wie möglich.

Grüße,

Nick

Es gibt keine anderen Antworten. Wie bereits gesagt, haben sie keine Antwort auf meine E-Mails gesendet. Die einzige Kommunikation erfolgt über den Live-Chat. Sie ignorieren meine E-Mails und antworten dort nicht

Übrigens ist dies meine letzte Mail an sie, in der ich sie um Auskunft bitte, was los ist. Keine Antwort von ihrer Seite

Nick, ich habe bereits per E-Mail mit ihnen kommuniziert und habe keine Antwort erhalten. Übrigens hat Paggor dieser Firma die Lizenz entzogen

Vielen Dank, aofsampali, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Fall gelöst. Ich bekomme meinen gesamten Saldo ausgezahlt, danke.

Sie können diese Beschwerde schließen

Lieber aofsampali,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde uns das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru