Ybets Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund der KYC-Verifizierung verzögert.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir das Casino bewertet haben, finden Sie hier unseren aktuellen Testbericht zu Ybets: https://casino.guru/ybets-casino-review .

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Bitte geben Sie an, wann der Überprüfungsprozess begonnen hat.
• Können Sie mir bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Wurden die Dokumente genehmigt oder ausdrücklich abgelehnt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

KYC wurde angefordert, nachdem ich am 25. August 2025 meinen ersten Auszahlungsversuch unternommen hatte.

ich habe folgende Unterlagen vorgelegt:

• Führerschein (Vorder- und Rückseite)
• Zahlungskarte
• Selfie mit Führerschein
• Selfie mit Führerschein mit ybets -Website im Hintergrund sichtbar
• Bestätigung der Wohnadresse (Kontoauszug)
• Bestätigungsschreiben der Revolut Bank, dass ich Eigentümer meiner Kreditkarte bin

Keines wurde genehmigt oder abgelehnt, außer dass sie zweimal nach einem Bild meiner Zahlungskarte gefragt haben, obwohl ich angegeben habe, dass es sich um eine virtuelle Karte von Revolut handelt, und ich einen Screenshot davon mit sichtbarer Kartennummer bereitgestellt habe.

Alle Dokumente werden im richtigen Format und genau wie gewünscht bereitgestellt.

Die letzten Dokumente wurden vor einer Woche verschickt und gestern erhielt ich eine Antwort per E-Mail. Darin stand nicht, dass die Dokumente genehmigt oder abgelehnt wurden, sondern nur, dass wir sie erhalten haben. Nach einer Woche Wartezeit …

Völlig unabhängig davon möchte ich auch klarstellen, dass ich aus Norwegen komme. Nicht aus Amerika, wie es hieß, als ich diese Beschwerde bei Casinoguru erstellte. Mein VPN war eingeschaltet.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an natalia.b@casino.guru ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Alle Anfragen werden genau nach Wunsch beantwortet. Ich habe Hunderte von KYC-Prüfungen durchgeführt und weiß, was sie brauchen. Dieses Mal ändern sie es, indem sie mich z. B. ein Selfie vor der Website machen lassen … was ich auch getan habe.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte hinzufügen, dass ich heute eine weitere E-Mail erhalten habe, in der sie erneut auf das Selfie vor der Website im Hintergrund zurückkommen. Ich habe 8 Bilder gemacht und bei allen ist das ganze Gesicht sichtbar und die ID ist vollständig sichtbar und lesbar.

Nachdem ich Roshteins Team dazu gebracht habe, Druck auf sie auszuüben, haben sie bestätigt, dass ich nun verifiziert bin. Jetzt warte ich darauf, dass sie meine Auszahlung bearbeiten. Mal sehen.

Liebes Casinotrainwreck ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Ich freue mich, dass Ihr Konto bereits verifiziert wurde – tolle Neuigkeiten! Hoffentlich bedeutet dies, dass Ihre Auszahlung bald bearbeitet wird.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von Ybets Casino zu diesem Gespräch einladen. Ihre Teilnahme trägt zu einer reibungsloseren und effizienteren Lösung Ihres Falls bei.

Liebes Ybets Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Da der Spieler bestätigt hat, dass der KYC-Prozess nun abgeschlossen ist, könnten Sie bitte klarstellen, wann die Auszahlung voraussichtlich bearbeitet wird?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre schnelle Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Liebes Casinotrainwreck und Casino Guru,

Ja, wir können bestätigen, dass der Spieler den Verifizierungsprozess letzten Mittwoch nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen abgeschlossen hat. Wir haben den Auszahlungsantrag des Spielers erhalten und unser Finanzteam bearbeitet ihn derzeit. Wir hoffen, die Überweisung so schnell wie möglich abschließen zu können.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Ybets Casino.

Der Auszahlungsantrag wurde am Mittwoch letzter Woche eingereicht. Es ist bald der 6. Tag, und er wird noch bearbeitet.

Liebes Casinotrainwreck und Casino Guru,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlung des Spielers vom Team erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spieler hat derzeit keine weiteren ausstehenden Auszahlungsanträge oder verbleibendes Guthaben auf seinem Spielguthaben. Wir danken dem Spieler für seine Geduld während dieser Zeit.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Ybets Casino.

In meinem Zahlungsverlauf wird „In Bearbeitung" angezeigt. Das Geld ist noch nicht eingegangen. Ich informiere Sie, sobald ich das Geld habe.

Japp. und es geht weiter. Neue E-Mail. nachdem sie mir heute früher mitgeteilt haben, dass die Auszahlung erfolgreich war.

„Jetzt haben sie mir eine E-Mail geschickt: Auszahlung fehlgeschlagen aufgrund eines Problems mit dem Anbieter."

Als ob das nicht genug wäre, erhalte ich beim Anmeldeversuch Folgendes (ich habe immer die automatische Anmeldung verwendet und hatte nie Probleme mit der Anmeldung):

Im Grunde funktioniert also keine ihrer Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung oder Zurück auf die Karte. Und wenn Sie jetzt dachten, es könnte nicht schlimmer werden, kann ich mich nicht einmal anmelden. (Ja, ich habe versucht, das Passwort zurückzusetzen und tausendmal versucht, mich anzumelden.)

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, dass das lächerlich wird, und ihnen mit meinem ETH-Wallet gesagt, dass sie mein gesamtes Guthaben manuell auf mein ETH-Wallet abheben sollen, da es für mich keine Krypto-Abhebungsoption gibt.

Das Ziehen geht weiter.

Oh, es kommt noch eine Wendung. Frome sagte vor ein paar Stunden, die Auszahlung sei abgeschlossen. Sie kommt nie an und ich kann mich jetzt nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Im Live-Chat heißt es, die Verwaltung habe beschlossen, mein Konto endgültig zu schließen.

keine Erklärung, keine E-Mail. Lmao

ich kenne die Geschäftsbedingungen bezüglich Höchsteinsatz, Wetteinsatz usw. sehr gut und bin daher sehr gespannt, was sie sich in diesem Fall einfallen lassen. Ich habe meine gesamte Erfahrung mit ybets dokumentiert und wenn sie das nicht schnellstmöglich lösen, wird es ein nettes kleines YouTube-Video und einen Artikel auf einer Casino-Guide-Site geben, in dem ich meine Erfahrungen mit ihnen erkläre. Ich habe versucht, die ganze Zeit geduldig und freundlich zu sein. Leider haben sie sich genauso verhalten, wie viele Spieler berichten. Ich denke, im Namen Ihrer Spieler und Ihres Rufs sollten Sie ybets bei Casino Guru mit dem Stempel „Nicht empfehlen" versehen. Ja, einige Fälle wurden gelöst. Aber nach wie langer Zeit? Und nur, weil Casino Guru beteiligt war? Wie viele Spieler wurden hoffnungslos zurückgelassen, ohne zu wissen, dass es Möglichkeiten gibt, sich zu beschweren? Aber empfiehlt Casino Guru wirklich ein Casino, das Monate braucht, um auszuzahlen? Neben all den anderen Verzögerungen, die sie verursachen, um die Dinge in die Länge zu ziehen, denke ich, es ist an der Zeit, dass Sie Ihre Spieler vor das Geld stellen und sie so bewerten, wie Sie es sollten.

Update: Die Sperrung des E-Mail-Kontos von Tbets war ein Fehler. Ich leite erneut eine neue Auszahlung ein.

Liebes Casinotrainwreck und Casino Guru,

Wir wurden auf das Problem des Zahlungsdienstleisters bei der Auszahlung nach der Bearbeitung aufmerksam gemacht. Unser Team untersucht derzeit die Ursache, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht erneut auftritt. Wir sind uns auch der neuen Anfrage des Spielers bewusst und werden versuchen, diese angesichts dieser Bedenken zu beschleunigen.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Ybets Casino.

Liebes Casinotrainwreck und Casino Guru,

Die neu erstellte Auszahlungsanforderung des Spielers wurde heute vom Team bearbeitet. Wir hoffen aufrichtig, dass keine ähnlichen Probleme auftreten, und bitten den Spieler, den Geldeingang zu bestätigen, um uns mitzuteilen, ob die Transaktion wie erwartet verlaufen ist.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Ybets Casino.

Die Gelder sind eingegangen. Ich halte es immer noch für inakzeptabel, einen Monat für die Auszahlung zu verwenden. Dabei habe ich auf jede Anfrage immer innerhalb weniger Stunden geantwortet.

ybets zieht die Prozesse absichtlich in die Länge, um die Spieler ungeduldig zu machen und ihnen ihr Geld zu rauben. Ein paar Tage Verzögerung sind ok. Aber Wochen zwischen den Antworten zu verstreichen, ist Wahnsinn.

Nachdem ich den Casino-Guru und das Roshtein-Team dazu gebracht hatte, bei ybets nach Antworten zu fragen, antworteten sie plötzlich innerhalb weniger Stunden. Stellen Sie sich all die Spieler vor, die nicht wissen, wie sie Hilfe vom Casino-Guru bekommen können.

ich glaube, Casinoguru sollte dieses Casino mit „nicht empfehlenswert" bewerten, wenn sie ihren Spielern gegenüber tatsächlich transparent sein wollen.

Liebes Casinotrainwreck ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen positive Erfahrungen gemacht haben. Obwohl wir keine Gebühren erheben und kein Trinkgeld annehmen, ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Meinung aufTrustpilot (Link hier) mitteilen würden. Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge für unseren Beschwerde- und Vermittlungsprozess wären äußerst wertvoll. Ihre Erkenntnisse können anderen helfen, die möglicherweise mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unserer Dienste!

Beste grüße,

Kubo