Ybets Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Beschwerde gegen ybets.net: 8980 $ Gewinn seit 10. Mai 2025 nicht ausgezahlt, Konto unter „ewiger Verifizierung"

Sehr geehrte Forumsadministration,

Ich bitte Sie um Ihre Hilfe bei der Lösung eines Streits mit dem Online-Casino ybets.net, da die Situation ernsthafte Zweifel an der Integrität der Plattform aufkommen lässt.

Spitzname auf der Casino-Site: User447385300

Spielbeginn: Anfang Mai 2025

Gesamteinzahlungsbetrag: 14.747 $

Haupttätigkeit: Sportwetten, teilweise Casino

Angeforderter Auszahlungsbetrag: 15.000 $ (erste Anforderung), dann 8980 $

Problem: Das Casino weigert sich, Auszahlungen zu bearbeiten und ändert ständig die Gründe

Seit Anfang Mai 2025 spiele ich auf der Plattform ybets.net. Während meiner Spielzeit habe ich insgesamt 14.747 $ eingezahlt. Am 10. Mai 2025 reichte ich meine erste Auszahlungsanforderung über 15.000 $ ein und behielt einen kleinen Betrag auf dem Konto, um weiterspielen zu können. Der Support antwortete, dass die Auszahlung zwischen 15 Minuten und 24 Stunden dauern würde. Am nächsten Tag (11. Mai) war das Geld noch nicht angekommen. Ich begann, täglich im Support-Chat zu schreiben – jedes Mal erhielt ich die gleiche vorgefertigte Antwort über eine „vorübergehende Verzögerung".

Am 12. Mai wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto zur Verifizierung an den Anbieter weitergeleitet wurde und dies bis zu 14 Tage dauern könne. Während dieser zwei Wochen spielte ich weiter und versuchte, Teilauszahlungen von 1.000 bis 2.000 $ zu beantragen, doch keine davon wurde bearbeitet. Nach 14 Tagen (bis zum 26. Mai) hatte sich nichts geändert. Im Support-Chat teilte man mir mit, dass die Verifizierung aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen bis zu 30 Tage dauern könne. Ich beschloss, bis zum 10. Juni zu warten, verlor in dieser Zeit jedoch beim Weiterspielen 6.000 $ und versuchte, die restlichen 8.980 $ abzuheben.

Am 10. Juni wurde endlich die Auszahlungsoption aktiviert. Ich beantragte 8980 $, doch am nächsten Morgen stellte ich fest, dass die Anfrage storniert worden war. Der Grund: Sie verlangen jetzt eine KYC-Verifizierung. Ich habe alle erforderlichen Dokumente an die E-Mail-Adresse gesendet. Der Support versicherte mir, dass die Verifizierung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen sein würde. Eine Woche verging – nichts. Dann fingen sie an, mir zu sagen, dass „die KYC-Abteilung nicht arbeitet", „Ihre Anfrage wird bald bearbeitet" und andere Ausreden. Heute ist der 29. Juni 2025, und die Verifizierung hat sich nicht fortgesetzt.

Alle Verifizierungsfristen sind längst abgelaufen. Das Casino ändert ständig die Gründe für die Nichtauszahlung der Gewinne. Es entsteht der starke Eindruck, dass die Website absichtlich Spielergelder einbehält und sie zwingt, weiterhin Geld zu verlieren, anstatt ihren Verpflichtungen nachzukommen. Ich habe in Foren viele ähnliche Beschwerden anderer Nutzer über Auszahlungsverzögerungen, Ignoranz, fehlende KYC-Antworten usw. gefunden.

Ich bitte die Forenverwaltung und die Aufsichtsbehörden:

Führen Sie eine Überprüfung der Ehrlichkeit des Casinos ybets.net / ybets.com durch

Unterstützung bei der Rückzahlung von Geldern in Höhe von 8980 $

Gehen Sie gegen dieses Casino vor, wenn systematischer Betrug bestätigt wird

Ich habe Screenshots, Support-Chat-Protokolle, Einzahlungsbestätigungen und Auszahlungsanfragen angehängt.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe auf Ihre Hilfe.

Lieber User447385300,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihrer Gewinne zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Details mitteilen, um Sie bei der Lösung dieses Problems besser unterstützen zu können? Im Einzelnen:

• Haben Sie vom Casino eine Rückmeldung zur Verifizierung Ihres Kontos erhalten?
• Welche Dokumente wurden für die KYC-Verifizierung von Ihnen verlangt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, um Ihren Gewinn von 8.980 $ anzuhäufen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Meine gesamte Spielaktivität, sowohl Gewinne als auch Verluste, bezog sich ausschließlich auf Sportwetten. Casinospiele habe ich kaum gespielt.

Ich habe ohne Willkommensbonus gespielt. Der einzige Bonus, den ich jemals erhalten habe, war ein einmaliger Cashback von 400 $ während meines Spiels.

In Wirklichkeit habe ich nichts gewonnen – ich habe nur Geld verloren. Meine gesamten Einzahlungen beliefen sich auf 14.747 $, und die 8.980 $, die ich abheben möchte, sind lediglich der Rest meines Guthabens. Ich habe mehrmals mein gesamtes Guthaben verloren und dann weitere Einzahlungen getätigt.

Ich habe einen Screenshot angehängt, der alle meine Einzahlungen zusammen mit meiner Konto-ID als Beweis zeigt.

Was die KYC-Verifizierung betrifft: Nachdem meine Auszahlung am 10. Juni unerwartet storniert wurde, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Verifizierung abschließen müsse. Ich schickte alle angeforderten Dokumente, einschließlich einer Kopie meines Reisepasses und eines Fotos, an Ich habe dann drei Wochen gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten. Vor zwei Tagen wurde ich gebeten, ein Selfie mit meinem Reisepass einzureichen, das ich sofort gesendet habe. Ich warte nun auf weitere Maßnahmen des Support-Teams bezüglich der Freigabe meines Geldes.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung – ich hoffe wirklich, dass Sie zur Lösung dieser Situation beitragen können.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos an veronika.f@casino.guru . Ich weiß Ihre Geduld und Mitarbeit zu schätzen.

Hallo!

Zehn Tage nach meiner Auszahlungsanfrage meldete sich der Buchmacher endlich bei mir – doch anstatt die Zahlung zu bearbeiten, bat er um Screenshots der Einzahlungen und Transaktions-Hashes. Das erscheint seltsam, da er all diese Informationen bereits hatte und noch nie zuvor nach so etwas gefragt hatte.

Es fühlt sich wirklich so an, als würde Ybets den Prozess absichtlich verzögern und nur alle zehn Tage eine Anfrage senden. Da die Zeit vergeht, ohne dass eine Lösung gefunden wird, fange ich an, an ihrer Ehrlichkeit zu zweifeln.

Dank im Voraus!

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, bitte beachten Sie jedoch, dass die Anforderung eines Dokuments zur Bestätigung des Besitzes der Zahlungsmethode, mit der Sie Ihr Konto aufgeladen haben, ein Standardüberprüfungsverfahren ist. Das Casino ist berechtigt, solche Dokumente anzufordern.

Haben Sie vom Casino Neuigkeiten zu Ihrer Verifizierung erhalten?

Wurden Ihre Screenshots bereits von der zuständigen Abteilung geprüft?

Hallo,

Ich möchte Sie über mein Problem mit dem Auszahlungsprozess auf dem Laufenden halten. Die letzte Anfrage der KYC-Abteilung von Vbets bezog sich auf die Bereitstellung eines Screenshots der Einzahlungstransaktion mit dem Transaktions-Hash. Ich nutze jedoch keine Kryptowährungsbörse, sondern habe die Einzahlung direkt über mein Trust Wallet getätigt.

Leider zeigt Trust Wallet den Transaktions-Hash nicht wie gefordert auf einem einzigen Screenshot an. Ich habe das KYC-Support-Team bereits darüber informiert und warte derzeit auf deren Antwort.

In der Zwischenzeit möchte ich klarstellen, dass ich alle Transaktions-Hashes in meinem Tronscan-Konto verfügbar habe. Ich bin außerdem bereit, ein Bildschirmvideo der Transaktion in Trust Wallet zusammen mit dem entsprechenden Link zur Transaktion auf der Tronscan-Website aufzuzeichnen, um deren Echtheit zu bestätigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst wird.

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo bogdan55,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes möchte ich den Vertreter von Ybets Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns die Angelegenheit erläutern? Können wir feststellen, was genau erforderlich ist, damit der Verifizierungsprozess fortgesetzt werden kann? Und was ist der Grund für die zahlreichen bisherigen Verzögerungen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Einschätzung.

Lieber bogdan55 und Casino Guru,

Wir haben alle Informationen an unsere KYC-Abteilung weitergeleitet.

Seien Sie versichert, dass Ihre Anfrage geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino-Vertreter

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich über den aktuellen Stand der Dinge.

Lieber bogdan55,

Bitte informieren Sie mich über neue Entwicklungen.

Lieber BOGDAN55 und Casino Guru,

Der Spieler hat alle erforderlichen Informationen erfolgreich übermittelt und das Konto wurde verifiziert.

Spielergelder können gemäß den festgelegten Limits abgehoben werden.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino-Vertreter

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber bogdan55,

können Sie Ihr Geld abheben?

Hallo!

Ich möchte berichten, dass meine Identität nach dem Einreichen meiner Dokumente zur Überprüfung bei Ybets erfolgreich überprüft wurde und ich Geld abheben konnte. Gemäß den festgelegten Limits sind Abhebungen in Höhe von 1000 $ pro Tag zulässig.

Am ersten Tag beantragte ich eine Auszahlung von 1.000 $ und das Geld wurde meinem Konto innerhalb von etwa 6 Stunden gutgeschrieben, was ich sehr schätze – vielen Dank an das Ybets-Supportteam.

Am nächsten Tag reichte ich jedoch eine weitere Auszahlungsanforderung über 1.000 $ ein, doch das Geld ist noch nicht angekommen, obwohl mehr als 48 Stunden vergangen sind. Das Support-Team antwortete, dass Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern können, die Situation ist jedoch derzeit noch unklar.

Ich bitte die Forenadministration, meine Beschwerde offen zu halten, bis ich den vollen Betrag meines Gewinns erhalten habe. Ich werde diesen Beitrag aktualisieren, sobald das Geld gutgeschrieben ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Hallo bogdan55,

Ich glaube, wir bewegen uns in die richtige Richtung. Ich werde diese Beschwerde natürlich offen lassen, bis Sie Ihr gesamtes Geld erhalten haben.

Liebe Parteien,

Da nun mehr Zeit vergangen ist, möchte ich Sie bitten, uns über den aktuellen Stand des Verfahrens auf dem Laufenden zu halten.

Lieber bogdan55,

Haben Sie Ihr Geld erhalten, obwohl die Site gewartet wurde?

Hallo!

Ich möchte ein Problem melden, das bei YBets aufgetreten ist.

Die Website befindet sich seit über einer Woche in technischer Wartung und ist komplett unzugänglich. Bevor die Website offline ging, wurde mir die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 8.980 US-Dollar genehmigt, allerdings durfte ich nur 1.000 US-Dollar pro Tag abheben.

Bisher habe ich erfolgreich 2.000 $ abgehoben. Ich habe Auszahlungsanträge für weitere 5.000 $ gestellt, die gemäß den Bedingungen des Casinos innerhalb von 72 Stunden hätten bearbeitet werden sollen. Diese Fristen wurden jedoch versäumt und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.

Erschwerend kommt hinzu, dass ich derzeit keinen Zugriff auf mein Konto habe und keine neuen Auszahlungsanträge für den Restbetrag stellen kann, da die Site gewartet wird.

Ich bitte Casino Guru, dies bei der Überprüfung des Status von YBets Casino zu berücksichtigen und bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen, Bogdan

Lieber bogdan55,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit. Bitte beachten Sie, dass wir die Situation genau beobachten.

Liebe Forumsadministration!

Ich möchte ein Update zu meiner vorherigen Beschwerde über verspätete Auszahlungen vom YBets Casino bereitstellen.

Der Gesamtbetrag, den ich zur Auszahlung angefordert hatte, betrug 8.980 $, aber bisher habe ich nur 3.000 $ erhalten. Gemäß den Regeln des Casinos beträgt das maximale tägliche Auszahlungslimit 1.000 $, und ich habe mich jeden Tag angemeldet, um den zulässigen Betrag anzufordern.

Seit dem 8. August steckt jedoch eine meiner Auszahlungsanfragen fest, ohne dass eine Bearbeitung erfolgt. Kurz darauf wurde die Website in die technische Wartung geschickt, und seitdem wurden keine weiteren Auszahlungen mehr bearbeitet. Gemäß den Geschäftsbedingungen sollten alle Transaktionen, außer in seltenen Fällen, innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden. Dieser Zeitraum ist nun deutlich überschritten, was meiner Meinung nach einen schwerwiegenden Verstoß gegen die eigenen Regeln darstellt.

Ich bitte die Forenadministration höflich, bei der Beschleunigung der verbleibenden Zahlungen zu helfen und die Casino-Vertreter auf dieses Problem aufmerksam zu machen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Lieber bogdan55,

vielen Dank, dass Sie uns über den aktuellen Stand der Angelegenheit informiert haben. Falls Sie es in Erwägung ziehen, spielen Sie bitte nicht weiter mit Ihrem aktuellen Guthaben.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Bitte informieren Sie uns über die Situation. Warum verzögern sich die Auszahlungen? Liegt das an den technischen Verbesserungen, die Ihre Website kürzlich vorgenommen hat? Wenn ja, können Sie uns bitte einen Zeitraum nennen, in dem der Spieler sein Geld abheben kann?

Lieber BOGDAN55 und Casino Guru,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass technische Probleme die Geschwindigkeit der Auszahlungen beeinträchtigt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Derzeit hat der Client drei aktive Anfragen, die alle in Kürze bearbeitet werden.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino-Vertreter

Lieber BOGDAN55 und Casino Guru,

Um Sie über den aktuellen Stand der Lösung dieses Problems zu informieren: Wir haben bereits zwei weitere Anfragen des Spielers bearbeitet. Derzeit wird im Rahmen der Durchsatzkapazität des Zahlungsabwicklungspartners an einer Auszahlung gearbeitet.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino-Vertreter

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber bogdan55,

Können Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Gelder informieren? Haben Sie neue Auszahlungen erhalten?

Lieber BOGDAN55 und Casino Guru,

Um ein Update zum Lösungsprozess dieses Problems bereitzustellen: Die letzte Auszahlung wurde vom Team erfolgreich bearbeitet. Derzeit hat der Spieler keine ausstehenden Auszahlungsanfragen oder Guthaben auf seinem Spielguthaben.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino-Vertreter

Sehr geehrte(r) bogdan55,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Martin
Ihr Casino Guru