Ybets Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin aktiv.

Ich habe aufgrund meiner Spielsucht bereits mehrfach die dauerhafte Schließung meines Kontos beantragt, doch das Casino lässt es weiterhin aktiv. In der Zwischenzeit verliere ich immer noch Geld.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes MIROKABONFIM,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Um Ihren Fall besser zu verstehen, senden Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstausschluss aus dem Casino. Dies kann eine E-Mail, ein Chatprotokoll oder jede andere Kommunikation sein, in der Sie die dauerhafte Schließung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Spielsucht eindeutig beantragt haben.

Bitte senden Sie die Mitteilung an meine E-Mail-Adresse: karla.m@casino.guru oder fügen Sie Screenshots direkt diesem Beschwerde-Thread bei.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.