Der Spieler aus Deutschland hatte sich im Casino registriert und drei kleine Einzahlungen getätigt, gab jedoch an, sein Konto geschlossen zu haben, nachdem ihm Duplikate vorgeworfen worden waren, was er jedoch bestritt. Er befürchtete, seine 100 € nicht zurückzubekommen, nachdem er negative Beschwerden anderer Spieler gelesen hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu sammeln, um das Problem zu lösen. Aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.
Ybets Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
Ybets Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Nein angemeldet. Habe zum Glück nur 3 kleine Einzahlungen gemacht und hatte bei den Freispielen die 100 Euro umgesetzt. Auszahlung beantragt und wat ja klar Account gelöscht da ich wohl Duplikate habe. Was nicht der Wahrheit entspricht.
Ich habe mich nur bei diesem casino angemeldet weil hier es so gut bewertet wurde von Guru. Leider habe ich zu spät die klagen der anderen Spieler gelesen. Es ist echt irreführend was hier passiert und meine 100 Euro kriege ich wohl auch nicht wieder oder
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber makemoneyonline9919,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) makemoneyonline9919,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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