HomeBeschwerdenXon Bet Casino - Die Spielerverifizierung verzögert sich.

Xon Bet Casino - Die Spielerverifizierung verzögert sich.

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Xon Bet Casino
Sicherheitsindex 4.4 Niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Die Spielerin aus Sachsen-Anhalt hat ihren Personalausweis mehrfach zur Verifizierung im Xon Bet Casino hochgeladen, er wird jedoch weiterhin als unlesbar angezeigt. Sie bittet um Aufklärung dieses Problems.

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vor 5 Tagen

Sehr geehrte Damen und Herren


Ich habe eine Verifizierung bei xon bet casino.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente hochgeladen.

Es geht um den Personalausweis den habe ich nun schon 2 mal hochgeladen und es ist alles sichtbar nun heisst es wieder es ist nicht lesbar.

Deswegen bitte ich sie darum dies mit dem casino zu klären.


Mit freundlichen Gruß

****** Melanie

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Tagen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 4 Tagen
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Xon Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Ist das Spielerkonto Ihres Spielers zugänglich?
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Wurden weitere Dokumente von Ihnen angefordert und genehmigt? Welche?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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