Der deutsche Spieler beantragte vor zwei Wochen nach seinem Gewinn die Auszahlung von 3102 €, sieht sich jedoch mit Verzögerungen konfrontiert, da der Support weiterhin Dokumente anfordert und seit der abgeschlossenen Überprüfung nicht mehr reagiert hat. Er ist frustriert über die lange Wartezeit und bittet um Unterstützung bei der Auszahlung seines Gewinns.
Xon Bet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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Sicherheitsindex 4.4 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Hallo ich habe am 07.08.26 eine Einzahlung in Höhe von 25€ mit einem Bonus getätigt. Diese habe ich dann umgesetzt, sodass ich mit dem umgesetzten Geld einen Wettschein gemacht habe. Womit ich dann auch knapp über 3200€ gewonnen habe.Nachdem ich 2 Wettscheine von jeweils 50€ habe ich letztendlich dann die restlichen 3102€ ausgezahlt. Daraufhin wollten die erstmal zusätzliche Dokumente haben die 4 mal abgelehnt wurden, bis sie letztendlich letzte Woche Donnerstag den 20.08.26 verifiziert wurden. Nun aber seit wieder eine Woche nach der Verifizierung der Dokumente wird man jeden Tag vom Support vertröstet. Es gäbe zu hohe Arbeitsbelastung wird einem seit wochen gesagt. Warum zahlen die das Geld nicht einfach aus und versuchen das so in die Länge zu ziehen. Könnten sie mir da eventuell behilflich sein, dass die endlich mein gewonnenes Geld auszahlen?
Mfg
[Redacted]
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ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung erfolgreich durchlaufen?
- Hat das Casino einen Grund für die Verzögerungen bei der Auszahlung angegeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
