Xon Bet Casino - Der Spieler ist mit dem Identitätsüberprüfungsprozess unzufrieden.

Es ist kein echtes Casino. Sie verlangen einen Identitäts- und Zahlungsnachweis, akzeptieren aber alles, bis man völlig entmutigt ist und aufgibt. Das habe ich nach einem Monat verstanden. Ich hatte 2000 $ gewonnen und wollte mich einfach nur entspannen. Ich spielte alles, um mein Konto auf 0 zu setzen und ging.

Lieber Pppmmm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Können Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Könnten Sie bitte bestätigen, wie hoch Ihr auszahlbares Guthaben im Casino ist?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich weiß sehr wohl, dass eine Verifizierung notwendig ist. Ich spiele nicht zum ersten Mal in meinem Leben und Sie sind weder das erste noch das einzige Casino, in dem ich spiele. Ich kann seriöse und nicht seriöse Casinos erkennen. Nicht nur einmal, sondern mehrmals habe ich Ihnen meinen eindeutigen Beweis meines Widerstands geschickt. Wir haben alle meine Daten gesehen, meinen Reisepass. Das Einzige, was ich versteckt habe, war keine Unterschrift, weil Sie meine Unterschrift nicht brauchen. Ein Selfie mit meinem Reisepass in der Hand. Als Zahlungsnachweis hatte ich die Screenshots der E-Mail geschickt, die ich von Interac erhalten hatte, mit dem Betrag, dem Datum und meinem vollständigen Namen in Fettdruck, dass die Überweisung bestätigt wurde, und auch von meiner Bank, die eine E-Mail zur Bestätigung hatte und mir alles direkt zugesandt wurde. Sie haben sie nicht akzeptiert. Am Donnerstag kam endlich der Betrag des Kontoauszugs des Monats und ich werde meinen Kontoauszug senden, indem ich die sensiblen Informationen meines Kontos und anderer Ausgaben (Geldeingänge und -ausgänge) versteckte, indem ich die Überweisung, die Sie betraf, liegen ließ. Sie haben sie sofort abgelehnt und mich dann erneut gebeten, die 4 Nachweise vorzulegen!!! Das alles dauerte einen Monat. Nach einem Monat wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei und alles zurückgeschickt wurde. Mein Gehirn rauchte und explodierte! Mir wurde klar, dass ich dieses Geld nie bekommen würde, also setzte ich alles aufs Spiel, um zu verlieren und nie wieder von Ihnen zu hören! Ich habe alle Dokumente, die ich Ihnen geschickt habe, und Sie haben sie auch. Guru könnte gut beurteilen, ob sie korrekt sind oder nicht.

Eine weitere Sache, die ich betonen möchte: Wir spielen zum Spaß, aber mein Vergnügen verwandelt sich in einen Albtraum, in Ärger und Frustration, nachdem ich im Casino Glass gespielt habe! 2.000 $ sind ein guter Betrag, den ich gewinnen konnte, aber als Sie sich weigerten, mich auszuzahlen, belästigten Sie mich mit Ihren wiederholten Anfragen nach Dokumenten und ich wusste nicht mehr, was ich mit einem Online-Casino anfangen sollte. Sie sehen niemanden, Sie sprechen mit niemandem direkt und sie sind diejenigen, die die vollständige Kontrolle über Ihr Geld haben, um Sie auszuzahlen oder nicht. Es ist sehr frustrierend!!! Es spielt mit einem sehr viel und verursacht viel Frust in Ihnen!! Das ist bei mir der Fall, ich erlebe deswegen so viel Stress und Ärger!! 4 oder 5 Mal habe ich alle von Ihnen angeforderten Dokumente gesendet, genau die gleichen, die ich auch an andere Casinos sende und sofort nachdem ich bezahlt wurde, aber Sie haben sie alle abgelehnt!! Fordern Sie mich immer wieder auf, alle Informationen zu verbergen und alles zu senden! Ich habe dies sogar getan, obwohl ich meine vertraulichen Informationen gefährdet habe! Sie sind wirklich gnadenlos! Ich empfehle Ihr Casino niemandem!

Korrektur: nach dem Spielen in Ihrem Casino.

Danke für Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse. Wir, Casino.Guru, werden das Casino jedoch möglicherweise nicht bezüglich des Verifizierungsprozesses konfrontieren oder in Ihrem Namen eingreifen, nachdem Sie Ihr Guthaben aufgebraucht haben.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Ihre Gewinne nicht zu spielen und erneut zu versuchen, uns zu kontaktieren, wenn Sie in eine ähnliche Situation geraten. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal in eine ähnliche Situation geraten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.