X3Bet Casino - Das Spielerkonto wird im Hinblick auf Auszahlungen überprüft.

Hello, my account at the above-mentioned casino has been under review since March 16th. My withdrawals have been canceled, and VIP customer service is unable to help me. On March 14th, I deposited a €200 bonus, which I managed to fulfill with a lot of luck and a jackpot win. I believe this is the reason for the review. After fulfilling the wagering requirements, the bonus was reduced by a four-figure sum, leaving €1000 to withdraw. I continued playing with this amount and ended up with total winnings of €4200. Since I'm unable to resolve this, I'm requesting your assistance in withdrawing my winnings. I'm already verified at this casino and have never had any problems before, so I don't understand this situation.

Please help me.

Guten Tag, mein Konto bei dem oben genannten Casino ist seit dem 16.3 in einer Überprüfung. Meine Auszahlungen wurden storniert und der VIP Kunden Dienst kann mir nicht helfen. Ich habe am 14.3 auf einen Bonus eingezahlt, der Bonus war 200€ , mir ist es gelungen mit ganz viel Glück und einen Jackpot Gewinn den Bonus umzusetzen. Ich glaube das ist der Grund für die Überprüfung. Nachdem ich den Bonus umgesetzt hatte wurde dieser reduziert um eine 4stellige Summe und es blieben noch 1000 zum auszahlen übrig. Damit spielte ich weiter und hatte am Ende einen gesamtgewinn von 4200. Da ich hier nicht weiter komme bitte ich sie mir zu helfen meine Gewinne auszuzahlen. Ich bin bereits verifiziert in diesem Casino und hatte nie Probleme daher verstehe ich das jetzt nicht.

Bitte helfen sie mir.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear elchen888,

Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
• Do you currently still have access to your account?
• Could you please send me a link or a screenshot of the bonus you activated and played with?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Attila