Der Spieler aus Großbritannien hat wiederholt versucht, sein Konto zu schließen und sich selbst vom Spielen auszuschließen. Das Casino lehnt seine Anträge jedoch weiterhin ab und erlaubt weitere Einzahlungen. Er fordert die Schließung seines Kontos und die Rückerstattung von 65,02 Euro für Einzahlungen, die nach seinem ersten Schließungsantrag erfolgten.
X3000 Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanfragen noch aktiv.
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6d 20h 58m 48s
X3000 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungDie E-Mail-Adresse des Nutzers wurde von Casino.Guru gelöscht.
Ich habe mehrfach versucht, mein Konto zu schließen und mich selbst vom Casino auszuschließen. Das Casino hat dies abgelehnt und mir erlaubt, weiteres Geld einzuzahlen und zu verlieren! Ich fordere die Schließung meines Kontos und die Rückerstattung aller 65,02 Euro, die ich nach meinem Schließungsantrag eingezahlt habe.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLieber ChrisH,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid zu hören, welche Schwierigkeiten Sie beim Versuch hatten, Ihr Konto zu schließen und sich selbst auszuschließen.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Details mitteilen?
- Wann genau haben Sie die Kontoschließung oder den Selbstausschluss zum ersten Mal beantragt?
- Wie haben Sie Ihre Anfrage übermittelt (z. B. per E-Mail oder Live-Chat)?
- Haben Sie Screenshots oder Kopien Ihrer Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieser Anfrage?
Falls Sie Belege haben, können Sie diese entweder direkt hier hochladen oder an [E-Mail-Adresse einfügen] weiterleiten. petronela.k@casino.guru , was Ihnen am besten passt.
Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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