Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler gab an, das Casino habe den KYC-Prozess blockiert und die Auszahlung von 900 PLN verzögert. Zudem behauptete er, das Casino habe eine ungültige Lizenz verwendet. Trotz der Verzögerung und Stornierung der Auszahlung verlor der Spieler seine Gewinne schließlich durch weiteres Spielen. Wir schlossen die Beschwerde, da der Spieler auf seine Gewinne verzichtete und keine Rückerstattung beantragt werden konnte.
Wyns Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 900 zł
Wyns Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) dawidxd12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungDas Casino bietet in meinem Profil nicht einmal die Möglichkeit, KYC-Dokumente hochzuladen. Der Auszahlungsstatus lautet nach sechs Tagen immer noch „In Bearbeitung", und ich habe keine Möglichkeit, den Verifizierungsprozess manuell abzuschließen. Es scheint, als würden sie den Vorgang absichtlich verzögern.
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vor 3 Wochen
Übersetzung„Das Casino bietet in meinem Profil nicht einmal die Möglichkeit, KYC-Dokumente hochzuladen. Der Auszahlungsstatus lautet nach 6 Tagen immer noch ‚In Bearbeitung‘, und ich habe keine Möglichkeit, den Verifizierungsprozess manuell abzuschließen. Es scheint, als würden sie den Vorgang absichtlich verzögern."
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungIch möchte meine Beschwerde um wichtige Informationen ergänzen. Ich habe die Lizenz des Casinos soeben über den offiziellen Prüfer der Tobique Gaming Commission (TGC) verifiziert, und der Status lautet „UNGÜLTIG". Das Casino (wyns-5732.com) verwendet das TGC-Logo ohne gültige Lizenz, was einen schwerwiegenden Verstoß darstellt und Spieler irreführt. Dies erklärt, warum meine Auszahlung von 900 PLN absichtlich verzögert und der KYC-Prozess blockiert wird. Ich füge einen Screenshot der offiziellen Lizenzprüfung als Beweis bei. Ich bitte den Mediator dringend um sein Eingreifen in dieser betrügerischen Angelegenheit. 
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungIch möchte meine Beschwerde um wichtige Informationen ergänzen. Ich habe die Casinolizenz soeben über den offiziellen Prüfer der Tobique Gaming Commission (TGC) verifiziert, und der Status lautet „UNGÜLTIG".
Das Casino (wyns-5732.com) verwendet das TGC-Logo ohne gültige Lizenz, was einen schwerwiegenden Verstoß darstellt und Spieler irreführt. Dies erklärt, warum meine Auszahlung von 900 PLN absichtlich verzögert und der KYC-Prozess blockiert wird.
Ich füge einen Screenshot der offiziellen Lizenzbestätigung als Beweis bei. Ich bitte den Mediator dringend um sein Eingreifen in Bezug auf diese betrügerische Praxis. 
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vor 2 Wochen
ÜbersetzungMeine Auszahlung wurde erneut storniert. Wyns Casino ist Betrug; Auszahlungen werden ohne Grund storniert.
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) dawidxd12,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo, jetzt habe ich endgültig den Verstand verloren, weil sie mir das Geld nicht ausgezahlt haben.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungLieber dawidxd12, vielen Dank für Ihre Antwort.
Das tut mir leid, aber ich verstehe es. Da Sie sich entschieden haben, Ihre Gewinne zu verspielen, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Mir ist bewusst, dass dies nicht passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten auszahlen lassen können, aber wir können das Casino nun nicht mehr bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten.
Karla
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