Der Spieler aus Japan forderte die nicht ausgezahlte Belohnung von 2.500 USD für das Erreichen eines Meilensteins. Obwohl er zwei KYC-Untersuchungen nachgekommen war, wurde sein Bonus gesperrt, nachdem ihm zunächst versichert worden war, dass er noch gültig sei. Nachdem er einen erheblichen Teil der Wettanforderungen erfüllt hatte, wurde der Spieler darüber informiert, dass der aktive Bonus ungültig war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino einen Fehler seines White-Label-Anbieters anerkannte und dem Konto des Spielers den fehlenden Betrag gutschrieb. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
WSMCasino - Die Meilensteinbelohnung des Spielers wurde nach der Überprüfung einbehalten.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.500 USD₮
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