Ein Spieler aus Südafrika hatte Probleme mit einer Gutscheineinzahlung bei World Sports Betting. Nachdem er einen Gutschein im Wert von 305 Rand gekauft hatte, verzögerte sich die Gutschrift aufgrund eines von ihm festgelegten Einzahlungslimits. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Anbieter und dem Casino erhielt er den Betrag nicht. Wir baten um Klärung und entsprechende Unterlagen. Die Beschwerde konnte schließlich beigelegt werden, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst worden war.
World Sports Betting Casino ZA - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: R305
World Sports Betting Casino ZA
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen getätigt?
- Konnten Sie Ihr Einzahlungslimit wie vom Casino angewiesen aktualisieren?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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vor 4 Wochen
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Wir haben folgende Nachricht vom Spieler erhalten:
Die Angelegenheit ist erledigt, danke.
Lieber Spieler,
Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Attila Gorkij
Casino.Guru
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