Die Spielerin aus Südafrika hatte ein Problem mit ihrem Konto, das nach einem Auszahlungsversuch gesperrt wurde. Es wurde eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 6.300 Rand gestellt, ihr Konto wurde jedoch ohne vorherige Ankündigung dauerhaft gesperrt. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut eröffnen könne, wenn sie die Diskussion fortsetzen wolle.
World Sports Betting Casino ZA - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R50
World Sports Betting Casino ZA
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungMein Konto wurde nach einer Auszahlung gesperrt
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebe Mswenkorene,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den Restbetrag auf Ihrem Konto oder Ihre Auszahlungsanforderung bestätigen?
- Können Sie bitte bestätigen, dass es sich bei der dieser Beschwerde zugewiesenen Website um das richtige Online-Casino handelt?
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe R6 300 abgehoben
Das von mir erwähnte Casino hat mein Konto gesperrt.
Ich bin seit 2024 Spieler. Ich erinnere mich nicht an Datum und Monat. Mein Konto wurde am 1. Juni 2025 gesperrt.
Als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mir gesagt, dass mein Konto dauerhaft gesperrt sei
Ja, ich habe das Geld mit 10 Freispielen gewonnen
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLiebe Mswenkorene,
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems oder andere unterstützende Beweise mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Mswenkorene,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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