World Sports Betting Casino ZA - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines Duplikatproblems gesperrt.

Hallo, ich habe gestern Abend mein WSB-Konto erstellt und einen Willkommensbonus von R50 erhalten. Ich habe ihn zum Spielen von Spielautomaten verwendet und von den kostenlosen R50, die ich erhalten habe, habe ich heute Morgen R5000 gewonnen. Ich habe meine FICA-Dokumente gesendet und alles war in Ordnung. Mein Profil wurde von FICA genehmigt. Ich habe sogar R50 eingezahlt, damit ich abheben kann. Ich habe heute ein paar Minuten später per EFT eine Auszahlung von R5000 beantragt. Als ich versuchte, meinen Auszahlungsstatus zu überprüfen, stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt wurde, weil es sich möglicherweise um ein Duplikat handelt. Ich verstehe nicht, wie das funktionieren kann. Es war das erste, als ich das WSB-Online-Casino verwendet habe. Wie kann es sein, dass es ein Duplikat ist?

Lieber dlakavukagisow,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie beim Zugriff auf Ihr Casino-Konto ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?
• Haben Sie Einzahlungen in dieses Casino getätigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

benutze ein öffentliches WLAN Ikeja

Jeder in der Community nutzt es

Und ich kenne Leute, die es benutzt haben und in der Lage waren, sich zurückzuziehen

Haben Sie für den Zugriff auf Ihr Casino-Konto dasselbe Gerät verwendet wie jemand, den Sie kennen und der ebenfalls dieselbe Internetverbindung nutzt?

Haben Sie und diese anderen Personen dasselbe Bonusangebot genutzt?

Sehr geehrte(r) dlakavukagisow,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe dasselbe Gerät verwendet

Lieber dlakavukagisow,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie mir weitere Einzelheiten mitgeteilt haben.

Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Konto zu verifizieren und Einzahlungen vorzunehmen. Da Sie bestätigt haben, dass dasselbe Gerät für den Zugriff auf mehrere Konten im selben öffentlichen WLAN verwendet wurde, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Es ist uns unmöglich zu überprüfen, ob diese Konten verschiedenen Personen gehören oder ob eine Person mehrere Konten nutzt.

Aus diesen Gründen müssen wir die Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru Team