Das Konto des Spielers aus Südafrika wurde von der Risikoabteilung des Casinos geschlossen, die ein doppeltes Konto angab, obwohl seine Dokumente zuvor zur FICA-Verifizierung akzeptiert worden waren. Er forderte die Rückzahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen zu sammeln, um den Fall zu bearbeiten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.
World Sports Betting Casino ZA - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R8.500
World Sports Betting Casino ZA
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungMein Konto wurde geschlossen/gesperrt, mein Geld wurde nicht bezahlt, E-Mail gesendet, Konto wurde von der Risikoabteilung geschlossen, da es sich um ein Duplikat handelte, aber sie haben meine Dokumente für FICA akzeptiert und genehmigt.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Leezo31,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie mehr als ein Konto bei diesem Casino erstellt und aktiv genutzt?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDer Schwerpunkt lag auf Slots. Nein, ich habe vorher kein Konto bei World Sports Betting mit denselben Daten oder Logins eröffnet. Ich habe Freispiele gewonnen und trotzdem Geld auf das Konto eingezahlt.
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Leezo31. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungWas kann ich also tun, wenn ich bei ihnen auch mein Geld beantrage?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
ÜbersetzungEs tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie mir zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung des Falls unerlässlich. Vielen Dank im Voraus.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Leezo31,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 11 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
