Der Spieler aus Indien erlebte Verzögerungen bei seiner Auszahlung. Das Casino gab an, die Bearbeitung würde drei Werktage dauern, obwohl bereits zwei Tage ohne Ergebnis vergangen waren. Er hinterfragte die Notwendigkeit einer solchen Verzögerung bei Krypto-Auszahlungen und vermutete, es handele sich um eine Taktik, ihn zur Stornierung der Auszahlung und damit zum Verlust seines Guthabens zu bewegen. Wir informierten ihn darüber, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen aufgrund von Faktoren wie der KYC-Verifizierung und einem hohen Auszahlungsvolumen variieren können, und rieten ihm zu Geduld und Kooperation mit dem Casino. Nachdem wir die Antwortfrist verlängert hatten, wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation des Spielers geschlossen. Die Möglichkeit zur Wiederaufnahme des Verfahrens wurde ihm jedoch eingeräumt.
Wonaco Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 540 USD₮
Wonaco Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungDas Casino verzögert die Auszahlung absichtlich und gibt an, dass sie innerhalb von drei Werktagen erfolgen wird. Zwei Tage sind bereits vergangen, und die Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt. Kein Casino benötigt drei Tage für die Bearbeitung von Krypto-Auszahlungen.
Und warum müssen sie 3 Tage warten, bis die Auszahlung erfolgt...?
Sieht so aus, als wäre das absichtlich gemacht worden, damit der Spieler die Bestellung storniert und dann sein ganzes Geld wieder verliert.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
