Wishking Casino - Spieler fordert Rückerstattung wegen ignoriertem Antrag auf Selbstsperre.

Hallo, ich habe am 7. Juli per VIP-E-Mail einen permanenten Selbstausschluss beantragt, werde aber seitdem ignoriert. Daher fordere ich die Rückerstattung aller Einzahlungen, die ich in diesem Zeitraum getätigt habe. Früher wurde jede E-Mail innerhalb eines Tages beantwortet. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie mich absichtlich ignorieren, damit ich weiterhin einzahle.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Magnificenttt,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen überprüft und Folgendes gefunden:

Selbstausschluss

Wenn bei Ihnen eine Spielsucht diagnostiziert wurde oder Sie aus irgendeinem Grund mit dem Spielen aufhören möchten, sind wir für Sie da.

Der Selbstausschluss ermöglicht es Ihnen, sich für einen festgelegten Zeitraum freiwillig von allen Glücksspielangeboten auszuschließen. Diese Entscheidung ist bindend und kann innerhalb des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.

E-Mail: support@wishking.com

Sie können beantragen, sich für einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren von unseren Diensten auszuschließen.

Der Selbstausschluss ist verbindlich und kann während des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden.

Sie dürfen während dieses Zeitraums kein neues Konto erstellen.

Jeder Versuch, die Selbstsperre zu umgehen, kann zu einer dauerhaften Sperre führen.

Sie erhalten während des Ausschlusszeitraums keine Werbematerialien.

Um den Selbstausschluss zu aktivieren, kontaktieren Sie: support@wishking.com

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, die in den Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen angegebene offizielle E-Mail-Adresse zu kontaktieren? Sollten Sie darüber hinaus weitere relevante Korrespondenz mit dem Casino geführt haben, leiten Sie diese bitte an [E-Mail-Adresse einfügen] weiter. kristina.s@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Kristina