Wishking Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten, ihr Konto zu schließen.

Am 6. Juni 2026 bat ich dieses Casino um die sofortige und endgültige Schließung meines Kontos. Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, ich müsse eine spezielle E-Mail an meine VIP-Managerin Anne senden. Ich habe bereits mindestens 13 E-Mails und Anfragen im Live-Chat gestellt, um die Schließung des Kontos aufgrund meiner Spielsucht und deren Auswirkungen auf meine psychische Gesundheit zu erreichen. Mir wird immer wieder versichert, dass nur die Kontomanager das Konto schließen können.

Ich erhalte nie eine Antwort auf meine ständigen E-Mails. In der Zwischenzeit werde ich immer wieder rückfällig und habe allein diese Woche über 6000 Dollar verloren. Es ist nicht fair, dass diese Casinos damit durchkommen und das Leben von Menschen ruinieren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Wishking Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.

• Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
• Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zukommen lassen, in der Sie Ihren VIP-Manager über Ihre Spielsucht informiert haben? Bitte senden Sie mir die Informationen, falls vorhanden, mit Zeitstempel an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
• Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihrem VIP-Manager kommuniziert? Wann haben Sie eine Nachricht von ihm erhalten?
• Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
• Hat das Casino bereits auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?

In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas