Ein Spieler aus Nova Scotia gewann 56,16 $ durch Freispiele am Spielautomaten „Spirited Wonders“, doch der Gewinn wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz Vorlage von Spielverlaufsdaten und mehrfacher Versuche, das Problem über den Kundenservice zu lösen, erhält er weiterhin nur Standardantworten ohne jegliche Lösung.
Wishking Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht gutgeschrieben.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
2d 20h 36m 42s
Wishking Casino
Sicherheitsindex 7.1 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe Freispiele beim Spielautomaten Spirited Wonders gewonnen. Der Gewinn aus den Freispielen betrug 56,16 $. Das Geld wurde meinem Spielerkonto jedoch nie gutgeschrieben, weshalb ich den Kundenservice kontaktierte. Im Chat wurde mir der Gewinn verweigert, und später stellte ich fest, dass ich die Spielhistorie von PG Soft einsehen konnte, in der der Gewinn von 56,16 $ aufgeführt war. Ich habe mehrmals mit dem Live-Chat gechattet und mehrere E-Mails geschrieben. Ich erhielt lediglich Standardantworten. 
Es gibt zwar Hinweise darauf, dass es sich um eine einfache Lösung handeln könnte, aber es besteht immer noch keine Lösung.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungLiebes Chudsexington,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Gewinnen aus den Freispielen beim Spielautomaten Spirited Wonders haben.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
- Stammen diese Freispiele aus Echtgeld oder aus einem aktiven Bonus?
- Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen mit dem Casino weiter an jean.s@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
Automatische Übersetzung
