Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der sich selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen hatte, war es gestattet, weiterhin Geld einzuzahlen. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Lösung der Beschwerde zu erleichtern. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen reagierte, mussten wir den Fall ablehnen. Daher waren wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des Problems anzubieten.
WinVegasPlus Casino - Selbstausgeschlossener Spieler darf einzahlen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £700
WinVegasPlus Casino
Sicherheitsindex 2.6 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch bin selbst ausgeschlossen und darf nirgendwo spielen. Diesen Leuten wurde das mitgeteilt und sie erlauben mir trotzdem weiterhin, Einzahlungen vorzunehmen
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber eowen368,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, für wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) eowen368,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Automatische Übersetzung
