WinSpirit Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 2500 Dollar von meinem Bankkonto auf mein Winsprits-Konto eingezahlt, um mit dem Guthaben auf meinem Konto Spielautomaten in der App spielen zu können.

Ich habe diese Gelder am 8. Juni 2026 eingezahlt.

Ich habe sie jeden Tag über den Chat kontaktiert und auch die mir zugesandten Informationen genutzt, aber sie haben meinem Konto immer noch keinen Betrag gutgeschrieben, obwohl ich ihnen gezeigt habe, dass das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde, und alle KYC-Daten sind aktuell und verifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe StrawberryChalk,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Karla M.

Ich habe mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt, was schwierig ist, da ich schon früher Einzahlungen bei ihnen getätigt habe und meine Bank die Zahlungen jetzt genehmigt.

Meine Bank hat mir bestätigt, dass das Geld definitiv von meinem Konto abgebucht und an sie überwiesen wurde.

Es ist nun schon weit mehr als ein Monat vergangen, seit ich diese Gelder eingezahlt habe.