WinSpirit Casino - Die Gewinne des Spielers sind verloren gegangen.

Vertraue diesen Jungs nicht. Ich habe 50 $ eingezahlt und den Betrag auf 140 $ erhöht. Einen Tag später überprüfte ich mein Guthaben und stellte fest, dass es 0 $ betrug. Habe den Kundendienst kontaktiert, nur um zu erfahren, dass ich meinen eingezahlten Betrag ausgegeben habe, was völlig falsch ist!!!!! Diese Typen verdienen Geld damit, Menschen zu täuschen und sie um Geld zu betrügen, ohne es überhaupt verspielt zu haben. Ekelhaft

Lieber romanot563,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Spielsitzung in diesem Casino war?
• Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weitergegeben haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Lieber romanot563,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns über Ihr Feedback.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem mit Ihrem Ersteinzahlungsbonus untersucht haben und Ihnen mitteilen möchten, dass dieser Ihrem Bonusguthaben erneut gutgeschrieben wurde. Zögern Sie nicht, dies zu überprüfen und Ihr Glück an unseren Spielautomaten mit Bonuswetten zu versuchen Abschnitt! Wir freuen uns, dass Sie uns auf Ihre negative Erfahrung aufmerksam gemacht haben.

Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden bei jeder Interaktion und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen verursacht haben. Ihr Beitrag ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren!

Sehr geehrte(r) romanot563,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.