Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen konnte seinen Gewinn von 2.300 € trotz verifiziertem Profil und Einhaltung der Casino-Geschäftsbedingungen nicht auszahlen. Er erhielt vage Antworten vom Support, ohne dass seine Auszahlung vorankam. Das Problem wurde behoben, als das Casino mit der Bearbeitung seiner Zahlungen begann und er bestätigte, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Winsane Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.300 €
Winsane Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino zahlt meinen Gewinn von 2.300 € nicht aus. Mein Profil ist verifiziert und ich habe gemäß den AGB des Casinos gespielt. Im Chat erhalte ich nur vage und ausweichende Antworten. Der Support ist nicht hilfreich. Und trotz vieler Gespräche im Chat gibt es keine Fortschritte bei der Auszahlung. Liebes Casinoguru-Team, bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber MaxbetHunter,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) MaxbetHunter,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebes Team, das Casino hat mit der Auszahlung begonnen – vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, MaxbetHunter. Das freut mich zu hören! Können Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie bereits erhalten haben und wie viel Sie noch abheben können?
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vor 12 Monaten
Liebes Team, das Casino hat alles bezahlt, mal wieder ganz vielen Dank für Eure Hilfe!!
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber MaxbetHunter,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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