Ein Spieler aus Norwegen meldet ein Problem mit einer Einzahlung von 3100 USDT auf sein Winrolla-Konto. Die Einzahlung wird als „abgelehnt“ angezeigt, obwohl er einen Transaktionsnachweis aus seiner Krypto-Wallet vorlegen konnte. Er hat mehrere Dokumente zur Untermauerung seines Anspruchs eingereicht, wird aber vom Kundenservice ignoriert.
Winrolla Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde abgelehnt.
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6d 13h 31m 23s
Winrolla Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungDieses Casino hat einen katastrophalen Kundenservice. Ich habe 3100 US-Dollar in USDT eingezahlt. Ich habe einen Zahlungsnachweis, der belegt, dass der Betrag an meine Winrolla-Wallet gesendet wurde. Die Transaktion wurde in meiner Krypto-Wallet abgeschlossen, aber sie bestreiten den Erhalt, obwohl der Transaktions-Hash das Gegenteil beweist. Mittlerweile ignorieren mich die Support-Mitarbeiter. Ich habe ihnen Hash, Screenshots und alles andere geschickt, um die Transaktion zu beweisen. Wahrscheinlich hoffen sie, dass ich einfach aufgebe und die Sache vergesse.
Bei Winrolla wird die Einzahlung als „abgelehnt" angezeigt, obwohl sie gesendet wurde. Woher sollten sie überhaupt von der Transaktion wissen, wenn sie meine Wallet nicht erreicht hat?
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Winrolla Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
- Könnten Sie uns bitte den vollständigen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir unabhängig überprüfen können, ob die Transaktionen erfolgreich waren?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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