Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da seine ID immer wieder abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
WinPort Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 750 $
WinPort Casino
Sicherheitsindex 5.6 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe alles getan, vom Spielen aller Rollover-/Bonusanforderungen bis zum Senden ALLER meiner erforderlichen Verifizierungen und immer noch den Durchlauf. Ich habe mit Live Chat, KYC und Support gesprochen. Ich habe sogar mit einem Agenten telefoniert und ALLEN meine ID und andere Informationen zur Überprüfung gegeben. Sie fragen immer noch nach dem Ausweis. Das ist lächerlich. Ich habe 4 verschiedene Bilder meines Ausweises gesendet und jedes einzelne davon ist klar und nicht verschwommen. Ich habe sogar ein Bild von mir mit meinem Ausweis geschickt. Nichts als ein Haufen Betrüger.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo msfwhitener7482,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinPort Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und hat das Casino angegeben, was genau an den weitergeleiteten Ausweisdokumenten falsch ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie auch, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann, nachdem alle angeforderten Dokumente eingereicht wurden.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) msfwhitener7482,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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