WinPlace Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Hallo ich habe eben 800 Euro gewonnen die haben mir das Geld einfach so weggenommen und mir 40 euro gelassen. Bitte hilft mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Vitalis35,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Um mir zu helfen, besser zu verstehen, was mit Ihrem Gewinn passiert ist, könnten Sie bitte Folgendes klären:

• Haben Sie beim Erreichen der 800 € Gewinne einen Bonus genutzt? Wenn ja, könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus oder welche Werbeaktion Sie genutzt haben?
• Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess im Casino erfolgreich abgeschlossen?
• Könnten Sie bitte Screenshots bereitstellen, die den von Ihnen verwendeten Bonus, Ihre Gewinne/Ihr Guthaben vor der Abbuchung und, falls verfügbar, Ihr aktuelles Guthaben zeigen?

Sie können die Screenshots direkt hier im Beschwerde-Thread anhängen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.