Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne vom Bonusspiel abzuziehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Winorama Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 204 €
Winorama Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
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Hallo, ich schreibe seit einer Woche, ich wollte meine erste Auszahlung vornehmen, aber ich kann nicht sagen, dass es sich um die Auszahlungsrichtlinie handelt. Können Sie mir helfen, es zu lösen?
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vor 5 Jahren
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Lieber Stefano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen haben? Alle lizenzierten Casinos nehmen den Überprüfungsprozess sehr ernst und es dauert einige Zeit, bis er abgeschlossen ist. Ohne Überprüfung Ihres Kontos können Sie keine Gewinne abheben. Bitte leiten Sie mir zusätzlich einen Link zu dem bestimmten Bonus weiter, den Sie gespielt haben.
Hoffentlich kann ich Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
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Lieber Stefano,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 5 Jahren
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Lieber Stefano,
Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus weiterleiten, den Sie eingelöst haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Nach dem, was ich überprüft habe, ohne den genauen aktivierten Bonus zu kennen, habe ich Folgendes gefunden:
"Sollten Sie den Bonus von € / £ / $ 7 gratis beanspruchen und / oder damit spielen, ist der First Deposit Bonus obligatorisch."
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diesen Bonus in der Vergangenheit eingelöst haben? Https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Jahren
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Lieber Stefano,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 5 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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