HomeBeschwerdenWinnita Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.

Winnita Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 2.000 €

Winnita Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Italien sah sich wiederholt mit Verzögerungen und zusätzlichen Dokumentanfragen für Auszahlungen konfrontiert, wobei der letzte Versuch blockiert wurde. Er äußerte sich frustriert über den Prozess, der die angegebene Auszahlungsfrist von 24 Stunden überschritten hatte. Nach einer langen Wartezeit von 20 Tagen wurde seine Auszahlung endlich bearbeitet und er erhielt vom Casino als Entschuldigung einen kleinen Bonus. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das bestätigte, dass das Problem behoben wurde, und Unterstützung für zukünftige Anliegen anbot.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantrage, vergehen zunächst mehrere Tage, dann verlangen sie zusätzliche Dokumente ... weitere Tage vergehen ... die letzten Auszahlungen etwa 20 ... jetzt ist die Auszahlung blockiert ... die Betreiber, die Auszahlungen in 24 Stunden vornehmen, sind bereits eine Woche ... Ich empfehle dieses Chaos nicht

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Liebe Beretta,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Habe ich richtig verstanden, dass Sie keine Auszahlung beantragen können?
  • Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen aus?
  • Wann genau haben Sie die letzten erfolgreichen Abhebungen vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Guten Morgen, die letzte Auszahlung hat fast 20 Tage gedauert... meiner Meinung nach wurde es für Ihre Intervention nach 20 Tagen ausgezahlt... eine anschließende Auszahlung von 1000 nach 14 Tagen ruckartig, 250 Euro pro Tag... eine weitere Woche... insgesamt einen Monat... jetzt diese von 2000... für eine Woche... wer weiß wann... ICH WERDE NICHT MEHR BEI WINNITA BEZAHLEN... AUCH WEIL DIE BETREIBER IMMER WIEDERHOLEN, DASS SIE VON EINEM MOMENT AUF DEN NÄCHSTEN AUSZAHLEN... und ein Monat vergeht... ICH EMPFEHLE ES NICHT, WEIL DIE LUST ZU SPIELEN VERSCHWUNDEN IST... EINE AUSZAHLUNG PRO MONAT

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Hallo zusammen,


Ich sehe, dass Ihnen drei Zahlungen in Höhe von insgesamt 1000 Euro am 13., 14. und 15. März abgebucht wurden. Die nächste Zahlung über die restlichen 2000 Euro wird am 2. April eingehen.


Beste grüße,

Winnita Casino

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

2. April?? Noch 10 Tage?? Eine Schande...unter diesen Bedingungen werde ich nicht mehr bezahlen...und ich rate von diesem Schlamassel ab...denn bei diesen Zeitangaben...verspielt man das Geld wieder...WIRKLICH ABSURD...WENN ICH MEIN GELD BEZAHLE, KOMMT ES SOFORT AN

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Und es ist eine Woche her, seit ich die Auszahlung angefordert habe... also sind es nicht 14 Tage, sondern ein Monat!!! Dann der Witz, nach der IBAN zu fragen, nachdem Sie bereits 2 Auszahlungen an diese IBAN gesendet haben... nur und ausschließlich, um Zeit zu verschwenden...

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Es gibt Auszahlungslimits, und Auszahlungen erfolgen auf Grundlage dieser Limits. Geld wird nur dann automatisch gutgeschrieben, wenn Sie kleine Einzahlungen tätigen. Das Auszahlungslimit liegt derzeit jedoch bei 2000 Euro. Wenn Sie versuchen würden, diesen Betrag einzuzahlen, würde er auch nicht sofort gutgeschrieben.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Ich verstehe die Antwort des Casinos überhaupt nicht..."das Auszahlungslimit beträgt 2000, wenn ich versuche diesen Betrag einzuzahlen..." was zum Teufel soll das denn heißen??? Unverständlich... ich weiß nur, dass ich viel Geld eingezahlt habe. Und jedes Mal, wenn die Auszahlungen einen Monat dauern... es ist beschämend... also verstehe ich den ÜBERDURCHSCHNITTLICHEN SICHERHEITSINDEX nicht... liegt das an was??? Die Tatsache, dass für eine Auszahlung ein Monat vergeht!... welchen Schutz hat der Spieler??? Es ist einfach beschämend... ich glaube an diesem Punkt, dass dieser Blog auch mit den Casinos einer Meinung ist... anders lässt es sich nicht erklären... ICH KANN DIESES CASINO DRINGEND NICHT EMPFEHLEN... ES IST WIRKLICH LÄCHERLICH, DIE GANZE ZEIT EINE AUSZAHLUNG VORZUNEHMEN... WAS SAGEN SIE DAZU, DASS AUSZAHLUNGEN SOFORT BEARBEITET WERDEN!!! BETRÜGER

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Hallo!

Ich denke, die Schwierigkeiten sind auf die Sprachbarriere zurückzuführen. Ich habe Ihnen bereits mitgeteilt, dass Sie am 02.04.2025 2000 Euro erhalten werden. Das sind die Informationen, die mir vorliegen. Leider kann ich diesen Prozess nicht beschleunigen.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Hallo zusammen,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


Beretta , ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn Auszahlungen länger dauern als erwartet, aber leider ist es manchmal die einzige Möglichkeit, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Ok, aber ist Ihnen klar, wie viele Tage es dauert, bis eine Auszahlung eingeht? Tatsächlich zahle ich weder ein noch spiele ich auf der Website. Na ja.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Es tut mir sehr leid, dass Sie in eine solche Situation geraten sind. Zum Glück sind es nur noch wenige Tage, bis diese Situation geklärt ist. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, auf unserer Website weiterzuspielen, kann ich Ihnen einen Entschuldigungsbonus anbieten.


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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Aber welche Bonusausreden??? Es sind bereits 13 Tage vergangen, also kann man in dieser Art von Casino eine Auszahlung pro Monat vornehmen? Absurd. Ich empfehle dieses Casino nicht. Ich bin wirklich schockiert. Es ist wirklich beschämend.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Hallo. Ich verstehe Ihre Empörung vollkommen, aber das Einzige, was ich anbieten kann, ist ein Bonus. Leider kann ich derzeit nicht zusätzlich Einfluss darauf nehmen, die Auszahlung zu beschleunigen. Das Geld kommt in jedem Fall immer bei Ihnen an, leider aber mit Verzögerung.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Welchen Bonus bieten Sie mir an? Allerdings ohne Auswirkung auf meine Auszahlung... denn ein anderer Teufel lässt das Geld auf dem verfügbaren Konto, damit es gespielt und somit nicht ausgezahlt werden kann. Ich hätte also gerne einen Bonus, der meine Auszahlung nicht beeinträchtigt.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Heute, am 2. April, sind es 20 Tage und die Auszahlung ist noch nicht eingetroffen. Der Mitarbeiter sagt mir, dass das Geld in einer Woche eintreffen sollte... absurd, immer noch in Bearbeitung

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Hallo! Ich sehe, dass das Geld am 02.04.2025 erfolgreich auf Ihr Konto überwiesen wurde. Sie haben es nicht erhalten? Ich kann Ihnen einen Bonus anbieten – Freispiele

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Ja, das Geld kam nach 20 Tagen an. Ich habe die Mitarbeiterin nach dem Bonus gefragt, den Sie mir angeboten haben, und sie hat mir nichts gegeben. Ich habe Ihnen den Screenshot Ihres Angebots geschickt, und nichts. Ein seltsames Durcheinander. Wissen Sie, was ich denke? Dass Sie das Geld die ganze Zeit behalten, weil Sie Zinsen verdienen. Anders sind 20 Tage nicht zu erklären.

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vor 1 Jahr
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Ich habe Ihnen persönlich jetzt einen Bonus auf Ihr Konto gutgeschrieben, sehen Sie es sich an)

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Nach einem Monat des Wartens hast du dich selbst übertroffen... Winnita ist unglaublich file

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Dies ist ein Standard-Ausredebonus, den wir unseren Benutzern senden. Es handelt sich um Freispiele, die unterschiedliche Gewinnbeträge bringen können. Daher verstehe ich Ihre Beschwerde nicht.

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vor 1 Jahr
itÜbersetzungdegb

Und es ist einfach nur beschämend, dass Sie mir nach fast 20 Jahren einen Bonus von 0,40 Cent geben....Sie hätten einen besseren Eindruck gemacht, wenn Sie mir nichts gegeben hätten

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Liebe Beretta,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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