Der Spieler aus Malaysia hatte versucht, Geld auf sein Casino-Konto einzuzahlen, das Geld wurde jedoch trotz Erreichen der USDT-Adresse nicht gutgeschrieben. Der Support lieferte weiterhin allgemeine Antworten, und nach 28 Stunden war das Problem immer noch ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch die Anfrage nach Transaktionsdetails und der Kommunikation mit dem Casino zu helfen, der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Winnerz Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 200 USD₮
Winnerz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Habe am 02.08.2025 ein Konto bei ihnen registriert.
Habe die Anweisungen befolgt und kurz darauf eine Einzahlung getätigt.
Die Gelder sind eindeutig bei der USDT-Adresse angekommen, wurden aber meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Der Support hat mir die gleiche allgemeine Antwort wie unten gegeben: -
„Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das ist, mir würde es genauso gehen.
Wir müssen warten, bis unsere Finanzabteilung diese Angelegenheit geklärt hat. Hoffentlich wird sie dies rasch tun.
Kann ich Ihnen im Moment sonst noch behilflich sein?
28 Stunden später ist das Geld immer noch nicht gutgeschrieben.
Was ist los?
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vor 11 Monaten
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Lieber worldno1fish,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Winnerz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino mit dieser Zahlungsmethode?
- Könnten Sie uns bitte den Hash der Transaktion mitteilen, damit wir ihn unabhängig in einem seriösen USDT-Explorer überprüfen können?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 10 Monaten
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Lieber worldno1fish,
Haben Sie den Live-Chat-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie vom Support erhalten?
Leider habe ich keine Chatprotokolle oder ähnliche Informationen per E-Mail erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) worldno1fish,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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