Winna Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich und das Kontoproblem ist ungelöst.

Mein letzter Versuch, eine Lösung zu finden oder Hilfe zu bekommen. Ich habe Winna das bereits ausführlich erklärt, und obwohl sie meine Richtigkeit anhand von Beweisen sehen konnten, haben sie einfach nichts unternommen. Ich werde ausführliche Bewertungen auf unserer Plattform veröffentlichen, wenn wir nicht so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Ich werde nicht aufhören, bis das Problem gelöst ist. Wenn ich formelle Beschwerden einreichen und Zahlungen verlangen muss, werde ich diesen Weg gehen. Bitte lasst uns das aber ehrlich und schnell klären. Ich werbe für fast 2 Millionen Menschen und wäre auf meinen Plattformen Partner geworden. Ich habe versucht, eine faire Lösung zu fordern, damit ich meine ehrliche Bewertung abgeben und Partner werden kann.

Das ist der Hauptgrund, warum ich eingezahlt habe und immer wieder eingezahlt habe. Um diesen Level-Up-Bonus zu bekommen. Sobald ich ihn gewinne, geht es nicht mehr weiter, und sie werden nichts dagegen unternehmen. Wenn Sie mir meine Gewinne nicht auszahlen, erstatten Sie mir wenigstens die geleisteten Einzahlungen auf mein Konto.

Grundsätzlich,

1.) Levelaufstieg – Drehen Sie das Levelrad und gewinnen Sie 1.000 $. Die Site stürzt ab und meldet mich sofort ab. Wenn ich mich recht erinnere, erhalte ich eine Art Fehlermeldung. Ich habe mich erneut angemeldet und selbst nach dem Nachweis wurde meinem Konto kein Geld gutgeschrieben.

Gesamtschuld: 1.000 $

Wenn ich unfair und auf diese Weise behandelt werde, möchte ich Winna leider nicht bewerben. Ich hoffe aber, dass ich völlig falsch liege. Ich möchte Winna so sehr lieben, und das tue ich auch. Es ist wirklich die beste Plattform und alles ist super, abgesehen von dieser kleinen, einfachen Lösung! Bitte bringt das in Ordnung.

(bei meinem ersten Beitritt wurde mir außerdem eine Übereinstimmung mit meinem VIP-Status versprochen und entweder 250 $ oder bis zu 250 $, wenn Sie sich das bitte ansehen könnten!

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Befinden Sie sich derzeit in einer Partnerbeziehung oder einem Partnervertrag mit Winna Casino oder hatten Sie lediglich vor, dies zu tun?
• Haben Sie einen Beweis dafür, dass Sie 1.000 $ am Level Up-Bonusrad gewonnen haben und der Betrag nicht Ihrem Konto gutgeschrieben wurde? Wenn ja, leiten Sie ihn bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem die Gewinne nicht gutgeschrieben wurden? Wenn ja, könnten Sie bitte deren Antwort beschreiben oder Screenshots Ihrer Kommunikation teilen?
• Sie haben auch einen VIP-Bonus erwähnt (entweder 250 $ oder bis zu 250 $). Wurde dieser als Einzahlungsbonus angeboten oder sollte es ein kostenloser Bonus sein?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess bereits abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Xabelxx,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.