Winna Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Das Casino hat einige sofortige Auszahlungen vorgenommen. Danach habe ich rund 300 USD gewonnen und sie behalten mein Geld. Im Chat heißt es, mein Konto werde untersucht. Meiner Meinung nach handelt es sich eindeutig um Diebstahl. Der Mitarbeiter spricht nicht mehr mit mir, sie trennen meine Chatverbindung (wie bei anderen Beschwerden hier), also ist das gängige Praxis. Es gibt keinen Grund, meinen (kleinen Betrag) einzubehalten und irgendwelche willkürlichen Ausreden zu finden. Sie scheinen kein Bargeld mehr zu haben, also Vorsicht.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Der Benutzer war an betrügerischen Sportwetten beteiligt.

Einlagen:

392,43 $

2 Einzahlungen

Abhebungen:

476,67 $

4 Abhebungen

Er hat einen Gewinn von -84,25 $ erzielt und aufgrund seines betrügerischen Sportwettenverhaltens, das vom Betrugsteam untersucht wurde, wird kein weiterer Betrag ausgezahlt.

Auf Liverpool zu wetten ist doch Betrug, welchen Sinn hat es, den Verlauf meines Kontos zu berechnen? Sie haben es vor ein paar Tagen mit 450 Dollar darauf geschlossen, und wenn Sie sich dazu entschließen, es zu schließen, sollten Sie mir meine Einzahlungen zurückgeben, sonst ist es eindeutig Diebstahl.

Darüber hinaus ist jede Kontoschließung mit Guthaben, die dem Kunden nicht erlaubt wird, es abzuheben, Betrugspraxis (Ihr Argument der „betrügerischen Sportwettenaktivität" interessiert mich nicht, da Sie es bei jedem verwenden können und keinen Grund angeben, nur Ihren „Anbieter". Bitte, Casino-Guru-Team, markieren Sie diesen Fall als ungeklärt und senken Sie die Bewertung dieses Casinos, da sie Konten mit Guthaben schließen und sagen, dass „kein weiterer Saldo ausgezahlt wird", da wir nicht möchten, dass andere Spieler in diese Falle tappen und von diesem zufälligen Buchmacher so schwer betrogen werden. Danke

Liebes Winna Casino, vielen Dank für die Klarstellung.

Sehr geehrter Spieler, es tut uns leid, aber wenn Sie nur Sportwetten platziert haben und Ihre Gewinne nicht gutgeschrieben wurden, hat das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem einfach nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen hierbei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.