Winit Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich und ist ungelöst.

Ich habe unzählige E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Sie melden sich nicht zurück, wenn ich den Live-Chat nutze. Sie sagen mir immer dasselbe. Ich habe am 22. Januar 750 £ abgehoben und bekomme immer nur die Antwort, dass das Problem gelöst wird. Ich habe jeden Tag Nachrichten geschickt, aber es geht nicht weiter. Ich bekomme immer wieder die gleiche Nachricht und befürchte jetzt, dass diese Seite Betrug ist. Aber sie waren okay. Nehmen Sie meine Einzahlung. Das ist überhaupt nicht akzeptabel.

Liebe Lisatanya123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Nein, dies ist meine erste Auszahlung. Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden. Ich habe auch keinen Bonus verwendet und immer noch nichts

Jetzt werde ich jedes Mal, wenn ich eine Nachricht im Live-Chat schreibe, einfach unterbrochen und komme wirklich nicht weiter.

Vielen Dank, Lisatanya123, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es im Winit Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Heißt das, dass ich meine Auszahlung möglicherweise nicht erhalte?

Liebe Lisatanya123,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von Winit Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Winit Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Danke, also warten wir jetzt einfach

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Haben Sie das Problem auf dieser Site jemals gelöst? Glauben Sie, dass ich meine Auszahlung erhalten werde?

Liebe Lisatanya123,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka Dubasova