Winit Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe auf dieser Seite gespielt und einen Bonus genutzt. Ich habe den vollen Bonus genutzt und 434 £ gewonnen. Ich habe alle Unterlagen hochgeladen und am 2. April meine Auszahlung beantragt. Bis heute habe ich meinen Gewinn noch nicht erhalten. Ich habe den Chat kontaktiert, aber sie sind nutzlos. Spielen Sie nicht auf dieser Seite.

Lieber dftpq6xz52,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo,

Ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten. Nach 2 Monaten.

Dies ist das erste Mal, dass ich die Site verwende und versuche, mich davon zurückzuziehen.

Die Auszahlung wird noch bearbeitet und ich habe alle Prüfungen mit E-Mails bestanden, um dies zu beweisen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, dftpq6xz52. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

Ich habe Ihnen die E-Mail zwischen mir und der Site gesendet.

Ich habe noch immer nichts erhalten und es sind noch nicht einmal zwei Monate vergangen, seit ich die Auszahlung bei ihnen beantragt habe.

Vielen Dank, dftpq6xz52, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber dftpq6xz52,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von Winit Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Winit Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Mirka.

Ich habe gerade wieder mit ihnen gesprochen und bekomme immer noch die gleiche Antwort/Geschichte. Die Bearbeitung läuft noch. Am 2. Juli wären drei Monate vergangen, ohne dass ich Geld abgehoben hätte.

das ist nicht an und zieht sich zu lange hin, aber wie gesagt, ich bekomme jedes Mal die gleiche Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka Dubasova