Die Spielerin aus Portugal schloss den Verifizierungsprozess für ihr Konto nach mehreren Wochen ab, sieht sich nun aber mit unbestimmten Verzögerungen bei ihren Auszahlungsanträgen vom 7. Mai konfrontiert. Sie ist verwirrt über die Andeutungen des Casinos, dass ihr Konto nach der Verifizierung noch geprüft werde.
Winhugo Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich nach der Kontoverifizierung.
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6d 23h 13m 29s
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Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungGuten Morgen, ich habe mich in diesem Casino registriert und Auszahlungen beantragt.
Nach einer langen Überprüfungsphase, die einige Wochen dauerte, hieß es Anfang Mai, das Konto sei verifiziert.
In der Zwischenzeit wurde ich im Chat auf merkwürdige Weise kontaktiert, wobei angedeutet wurde, dass mein Konto überprüft würde. Tage vergingen, ohne dass eine Verifizierung angefordert wurde. Ich verstehe nicht, wie sie nach der Verifizierung solche Andeutungen machen und Auszahlungen ohne ersichtlichen Grund verzögern können.
Ich habe in diesem Casino Sportwetten abgeschlossen und an Spielautomaten gespielt.
Auszahlungen vom 7. Mai.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Können Sie bitte bestätigen, ob die Kontosperrung nach der Platzierung Ihrer Sportwetten erfolgte?
- Hat das Casino zur Überprüfung weitere Dokumente angefordert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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