Winberry Casino - Das Guthaben des Spielers ist aufgrund von Website-Beschränkungen blockiert.

Winberry behauptet, in Kanada zu funktionieren, aber nach meiner Einzahlung konnte ich aufgrund meines Standorts weder Spiele nutzen noch Wetten platzieren. Auch eine Auszahlung ist nicht möglich, da ich die dreifache Umsatzbedingung für alle Einzahlungen nicht erfüllt habe. Ich bin seit Wochen mit dem Support in Kontakt, aber sie helfen mir nicht. Sie haben mich aufgefordert, meinen IP-Standort illegal per VPN zu verschleiern, um zu sehen, ob das funktioniert. Der Support ist völlig nutzlos, und ich bezweifle, dass ich mein Geld jemals wiedersehe. Das ist Betrug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Winberry Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bereits Einzahlungen in diesem Online-Casino getätigt?
• Könnten Sie bitte Screenshots oder Videos davon teilen, wie es aussieht, wenn Sie versuchen, Spiele zu öffnen? War nach dem Starten von Spielen eines anderen Anbieters überhaupt ein Spiel verfügbar?
• Hat der Support bestätigt, dass die Nutzung eines VPNs gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verboten ist?
• Posten Sie hier Screenshots oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas