Win MaChance Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Ich wurde von dieser Seite betrogen,

Ich zahle Geld ein und am nächsten Tag stellte ich fest, dass mein Konto 0€ hat, also kontaktierte ich sie, um zu sehen, was los ist, sie sagten, sie schauen sich meine Geschichte an und es wurde festgestellt, dass ich gespielt und verloren habe, dann sagte ich nein, das ist unmöglich ich nicht gespielt und niemand hat Zugriff auf mein Konto, also sagten sie, wir werden sehen und wir werden Ihnen in 24 Stunden und bis zu 72 Stunden antworten, und dann antworten sie mir nie zurück und ich schicke ihnen eine E-Mail, die sie nie antworten, Also habe ich den Verlauf überprüft und es heißt, ich habe das Geld in vier Runden verloren, zuerst bei einem Einsatz von 1150 € habe ich 750 erhalten

dann habe ich 700 gesetzt dann habe ich 75 gesetzt dann habe ich 31 gesetzt, in nur zwei Minuten habe ich das ganze Geld verloren, wirklich lächerlich, wie sie das gemacht haben, wer so gespielt hat, selbst wenn ich verlieren will, werde ich nicht so wetten Das,

es ist komplett Betrug.

Hallo A_K_A_Z,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MaChance Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass diese Wette nicht von Ihnen gemacht wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) A_K_A_Z,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Die Beschwerde wurde auf der Grundlage der Anfrage des Spielers per E-Mail wiedereröffnet:

"Hallo, Schatz,

danke, tut mir leid, ich habe gerade die Benachrichtigung erhalten,

Ja, mein Konto ist verifiziert, seit dem Tag, an dem ich das Geld eingezahlt habe, weil ich keine Einzahlung getätigt habe, bis mein Konto verifiziert ist, war es nicht ich, wie ich die Wette gemacht habe, wegen des Spielstils ist es meins, so wie sie tat es, es war lächerlich."

Liebe A_K_A_Z,

Können Sie bitte Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten und die Teile hervorheben, von denen Sie behaupten, dass Sie nicht gewettet haben?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.