Der Spieler aus Georgia hat Schwierigkeiten mit dem Casino hinsichtlich einer Rückerstattung einer Einzahlung, die seiner Meinung nach versehentlich getätigt wurde. Er hat um Hilfe gebeten, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Win Casino - Die Rückerstattung der Spielereinzahlung verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20 $
Win Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Das Casino erstattet meine Einzahlung nicht zurück. Es sind nicht meine E-Mails, in denen ich aufgefordert werde, Mitglied zu werden, und ich bin nicht in der Begründung. Ich habe sofort um eine Rückerstattung gebeten und ihnen mitgeteilt, dass es ein Fehler war. Bitte helfen Sie!
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vor 9 Monaten
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Lieber korygills69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Was ist der Grund für Ihren Antrag auf Rückerstattung der Anzahlung?
Könnten Sie bitte die Höhe der Kaution angeben?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) korygills69,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ich erklärte, dass es sich um eine irrtümliche Einzahlung aufgrund der Einladung der Manager in ihr Casino handelte. Die Rückerstattung der Anzahlung wurde abgelehnt!! Hier ist das Gespräch und der Betrag.
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vor 8 Monaten
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Lieber korygills69, verstehe ich Sie richtig, dass Sie eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung beantragen, weil Sie aus einem eingeschränkten Land kommen?
Können Sie bitte auch einen Nachweis darüber erbringen, wie Sie ins Casino eingeladen wurden?
Insbesondere möchte ich wissen, wann Sie festgestellt haben, dass Sie aus einem eingeschränkten Land kommen. Warum hat das Casino Sie im Chat darüber informiert? Haben Sie nach Ihrem Status gefragt oder versucht, Ihr Konto zu verifizieren, als Sie diese Information erhielten?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Erfreulicherweise erhalte ich auch nach diesem Problem weiterhin regelmäßig Einladungen zu DEMSELBEN Casino per E-Mail. Nachdem ich das Casino durchsucht und gesehen hatte, dass ich meine persönlichen Daten eingegeben hatte, wartete ich auf die Bestätigung, um die Spiele spielen zu können. Erst als ich meine Einzahlung tätigte, sah ich, dass ich tatsächlich ein Live-Profil hatte. Also versuchte ich, ein paar Spiele zu spielen, aber keines wurde angezeigt. Daraufhin kontaktierte ich ihren Chat und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Spiele nicht sichtbar sind, wenn ich nicht aus ihrer Region stamme. Also WAR KEINES DER SPIELE ZUM SPIELEN VERFÜGBAR. Dann fragte ich, warum sie mich in diesem Fall eingeladen und meine Einzahlung akzeptiert hätten. Sie sagten, ich könne nur Sportwetten abschließen. Dann bat ich um eine Rückerstattung und teilte ihnen mit, dass dies ein FEHLER gewesen sei.
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vor 8 Monaten
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Lieber korygills69, könnten Sie, wenn ich das richtig verstehe, bitte bestätigen, dass die Einzahlung noch auf Ihrem Konto ist?
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, korygills69, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 8 Monaten
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Hallo korygills69,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der Rückerstattung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter von Win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Win Casino,
Können Sie die Situation kommentieren?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
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vor 8 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Hallo korygills69,
Es tut uns leid, dass Sie ein solches Problem hatten. Wir wissen, wie unangenehm Länderbeschränkungen für Spieler sein können, aber es gibt Nutzungsbedingungen, denen Sie beim Beitritt zu einer Plattform zustimmen. Dieses Problem ist bei vielen anderen Casinos üblich, und auch wir müssen uns an die Regeln halten.
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vor 8 Monaten
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Ich möchte nur das Geld zurück, das ich im Casino habe. Ich verstehe das Problem damit nicht. Es liegt einfach da
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vor 7 Monaten
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Liebes Win Casino,
Könnten Sie genauer sagen, gegen welche Regeln der Spieler verstoßen hat? Hat er sich aus einem Land mit eingeschränkten Regeln im Casino registriert? Hat er ein VPN verwendet, um die Einschränkungen zu umgehen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Hallo Stefan,
Wir arbeiten nicht mit Ländern zusammen, aus denen der Spieler kommt und die Beschränkungen unterliegen. Ihre Annahme ist also richtig.
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vor 7 Monaten
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Liebes Win Casino,
Können Sie angeben, aus welchem Land sich der Spieler registriert hat? Wie beschränken Sie die Spieler aus solchen Ländern? Ich habe das Registrierungsformular überprüft und es ist keine Einreise in das Land erforderlich.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Sie haben keine gültige Erklärung. Sie haben es auf Menschen abgesehen, und ich bin sicher, es sind Tausende weitere Opfer. Das ist grenzwertig illegal.
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vor 7 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 7 Monaten
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Hallo nochmal,
Wir verstehen die Frustration, sind aber nicht bereit, die Anschuldigungen Tausender Opfer zu akzeptieren. Die Tatsache, dass der Spieler gegen die gesetzlichen Bestimmungen seines Herkunftslandes verstoßen hat – und wir möchten die persönlichen Daten des Spielers weiterhin nicht öffentlich zugänglich machen, da uns das Recht der Spieler auf öffentliche Anonymität am Herzen liegt – berechtigt uns nicht zu Regelverstößen, insbesondere wenn der Spieler behauptet, versehentlich eine Einzahlung getätigt zu haben.
Um eine zufriedenstellende Antwort unsererseits zu erhalten, ist unser Kundenerfolgsteam jederzeit über mehrere auf unserer Plattform aufgeführte Kanäle erreichbar.
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vor 7 Monaten
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Ich verstehe das nicht. Wenn das Geld einfach nur da liegt. Und ihr alle erlaubt mir, „außer im Casino" auch „anders" zu wetten. Warum gibt es keine Rückerstattungsoption? Das passt einfach nicht!
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vor 7 Monaten
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Ich darf auf Sport und Arcade wetten. Und ich habe einen Nachweis. Warum bekomme ich meine Einzahlung nicht einfach zurück? Es sind 20 $!!!
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vor 6 Monaten
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Liebes Win Casino,
Ich habe das Registrierungsformular überprüft und festgestellt, dass keine Einreise in das Land erforderlich ist. Da sich der Spieler im Casino registrieren konnte, ohne sein Wohnsitzland zu betreten, sollte er unserer Meinung nach die volle Auszahlung erhalten. Ob das Spielerkonto geschlossen wird oder nicht, liegt ausschließlich im Ermessen des Casinos.
Ich hoffe, wir kommen zu einer gemeinsamen Einigung.
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Kontaktieren Sie uns noch einmal per E-Mail. Wir werden Ihr Problem prüfen und Ihnen bei der Auszahlung Ihres Geldes helfen.
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vor 6 Monaten
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Hallo korygills69,
Könnten Sie versuchen, den Casino-Support per E-Mail zu kontaktieren? Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie das getan haben.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 6 Monaten
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Habe ich gerade gemacht, danke
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vor 6 Monaten
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Hallo korygills69,
Hat Ihnen der Kundensupport bei der Auszahlung des Geldes geholfen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 6 Monaten
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Ich habe versucht, abzuheben, aber es gibt einen Mindestbetrag, sodass eine Rückerstattung nicht möglich ist. Der Mitarbeiter hat mir geraten, ihn zu informieren, sobald ich es versucht habe. Ich gehe davon aus, dass er mir dann manuell weiterhelfen wird. Vielen Dank, ihr werdet eine tolle Bewertung von mir bekommen!
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vor 6 Monaten
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Hallo korygills69,
Konnten Sie den Casino-Support noch einmal kontaktieren?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) korygills69,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Ihr Casino Guru
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vor 6 Monaten
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Auf Wunsch von korygills69 haben wir diese Beschwerde erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.
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vor 6 Monaten
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Liebes Win Casino,
Können Sie uns ein Update zu dieser Angelegenheit geben? Der Spieler hat uns kontaktiert, da er von Ihrer Seite keine Antwort erhalten hat.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Lieber korygills69,
Gibt es Neuigkeiten zur Einzahlung im Casino? Hat Ihnen der Kundendienst bei dem Problem geholfen?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Der Kontostand des Benutzers war niedriger als der Mindestauszahlungsbetrag. Unser Support-Team bot eine USDT-Auszahlung an, wir erhielten jedoch keine Rückmeldung.
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vor 5 Monaten
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Niemand antwortet. USDT ist keine Option, beim Abheben wird nur BTC angezeigt. Ich brauche Hilfe.
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vor 5 Monaten
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Egal wie konkret ich bin, das Casino tut einfach so, als ob sie meine Anfrage nicht verstehen. Es ist alles Betrug. Das ist von Anfang an so.
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vor 5 Monaten
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Ich habe ihnen sogar gesagt, dass ich versuche, in USDT abzuheben. Sie tun immer noch so, als würden sie es nicht verstehen.
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vor 5 Monaten
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Liebes Win Casino,
Könnten Sie dem Spieler bitte bei seiner USDT-Auszahlung helfen? Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie den Spieler mit den Anweisungen kontaktiert haben.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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macht einfach keinen Sinn
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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Lieber korygills69,
Konnten Sie Kontakt mit dem Casino aufnehmen und Ihr Geld in Tether abheben?
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) korygills69,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Ihr Casino Guru
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