Win Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Am 8. forderte ich zwei Auszahlungen von win.casino an: 20.100 BDT und 15.000 BDT. Allerdings waren die Gelder auch nach 10 Stunden nicht gutgeschrieben, also kontaktierte ich den Kundendienst. Sie baten mich, 24 Stunden zu warten. Nach Ablauf der 24 Stunden kontaktierte ich sie erneut, aber sie baten mich, weitere 24 Stunden zu warten.

Das geht jetzt schon seit 6 Tagen so, aber sie haben mein Geld immer noch nicht freigegeben. Jedes Mal, wenn ich mich an ihr Support-Team wende, sagen sie mir nur, ich solle warten, aber das Warten scheint kein Ende zu nehmen.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Hilfe, damit ich meine Mittel erhalte. Wenn Sie Nachweise oder Unterlagen benötigen, bin ich bereit, diese bereitzustellen.

Lieber missiontcg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für die Prüfung meiner Beschwerde. Mein Konto wurde KYC-geprüft und vollständig verifiziert, dennoch haben sie meine Auszahlung in einem schwebenden Status belassen. Wenn das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen eintrifft, wie kann ich Sie kontaktieren?

Vielen Dank für Ihre Antwort, missiontcg. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über diesen Thread über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo, es sind 10 Tage vergangen, aber ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. In den letzten Tagen habe ich sie mehrmals kontaktiert, aber ich bekomme von ihnen keine Lösung. Deshalb bitte ich um Ihre Hilfe.

Hallo, seit ich die Auszahlung beantragt habe, sind 14 Tage vergangen, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. In den letzten Tagen habe ich sie mehrmals kontaktiert, aber sie bieten keine Lösung an. In dieser Situation sind Sie meine einzige Hoffnung. Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank für Ihre Antwort, missiontcg. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto noch als ausstehend markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Danke schön.

Nein, ich habe bisher noch keine Auszahlungen vorgenommen, da ich nichts gewonnen hatte. Ich hatte mich als neuer Spieler im Casino angemeldet. Nach einer zweiten Einzahlung gab es einen Bonus mit einer 40-fachen Umsatzanforderung, die ich erfolgreich erfüllte und dann eine Auszahlung beantragte. Meine Auszahlung befindet sich noch im Wartestatus.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, danke für Ihre Antwort. Ich habe Ihnen alle Dokumente per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie sie.

Hallo, Sir/Madam

Gibt es Neuigkeiten zu meiner Beschwerde?

Vielen Dank, missiontcg, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber missiontcg,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, sobald sie antworten.

Sehr geehrtes Win Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanträge des Spielers an und wann missiontcg mit deren Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse. [email protected] .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Liebe Natalia,

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall geprüft und in meinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen haben. Ich weiß Ihre Unterstützung zu schätzen und freue mich auf ihre Antwort. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen von meiner Seite benötigen.

Beste grüße,

Abonnieren

„Update: Sie haben meinen Auszahlungsantrag abgelehnt. Der Betrag ist auf mein Spielkonto zurückgebucht, aber ich wollte ihn auszahlen. Was soll ich jetzt tun? Ich bitte Sie um Rat."

Hallo, Sir/Madam

Gibt es Neuigkeiten zu meiner Beschwerde, denn ich leide immer noch

Sehr geehrtes missiontcg, der Casino-Vertreter hat mich darüber informiert, dass er weitere Informationen von der zuständigen Abteilung angefordert hat. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich Sie informieren.

Der Timer wird um weitere 7 Tage verlängert.

Hallo Mam, gibt es Neuigkeiten zu meinem Problem? Ich warte immer noch 😭

Hallo missiontcg,

Wir schätzen Ihre Offenheit für Kommunikation und tun unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen. Bei Wincasino möchten wir jedem Spieler individuell das beste Spielerlebnis bieten. Wir helfen Ihnen, Ihr Geld in kurzer Zeit abzuheben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Win Casino.

Sehr geehrter missiontcg, können Sie uns bitte informieren, ob Sie neue Auszahlungen beantragt haben, nachdem Ihre vorherigen Anträge abgelehnt wurden? Haben Sie neue Informationen vom Casino-Support erhalten?

Hallo, danke für Ihre Antwort. Meine Auszahlung wurde vor zwei Wochen abgelehnt. Damals kontaktierte ich das Casino und sie sagten mir, ich solle eine weitere Auszahlungsanforderung einreichen. Ich tat, was sie sagten, aber ich habe meinen Auszahlungsbetrag immer noch nicht erhalten. Sie geben mir immer wieder Ausreden, aber sie haben mir nichts gezahlt. Es ist jetzt über einen Monat vergangen und meine Auszahlung steht immer noch aus. 😭😭

Vielen Dank für das Teilen dieser Updates, missiontcg.

Liebes Win Casino, ich hoffe, Sie hatten genug Zeit, das Problem des Spielers zu prüfen und können bei der Lösung dieses Problems behilflich sein. Warum wurden die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt? Ist es möglich, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, wenn das Problem beim Zahlungsanbieter liegt?

Hallo lieber missiontcg ,

Wir möchten nicht, dass Sie sich im Hinblick auf unseren Service unwohl fühlen.

Bitte wenden Sie sich an den Support und besprechen Sie mit ihm alternative Methoden für Sie.

Danke schön!

Hallo, endlich habe ich meinen Auszahlungsbetrag erhalten. Danke an CasinoGuru für die Hilfe – ich bin ihnen ewig dankbar.

Lieber missiontcg,

Es ist schön zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru