Der Spieler aus Italien hatte 3000 € eingezahlt, zwei Wetten platziert und dann festgestellt, dass sein Konto unerwartet und ohne Erklärung geschlossen wurde. Der Spieler versuchte, das eingezahlte Geld abzurufen. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.
William Hill Casino IT - Das Spielerkonto wird nach einer Einzahlung gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 €
William Hill Casino IT
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe mich auf der WILLIAM HILL-Site registriert, 3.000 € eingezahlt, zwei Wetten platziert und dann haben sie mein Konto ohne jede Erklärung gesperrt.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber vanadio77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld nach diesen Wetten noch auf Ihrem Casino-Konto übrig war?
- Welche Spiele haben Sie gespielt – Slots, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) vanadio77,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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