WildTornado Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich durfte insgesamt 302 $ einzahlen. Bei meiner letzten Einzahlung versuchte ich, eine erste Auszahlung von 282 $ zu beantragen, musste aber damals eine Verifizierung durchführen, die ich nicht durchführen konnte. Also konfiszierten sie meine BONUSFREIEN Gewinne und erstatteten mir meine Einzahlung von 35 $. Sie müssen mir die restlichen 267 $ zurückerstatten, da ich NIEMALS eine einzige Auszahlung hätte vornehmen können. Wenn sie meine bonusfreien Gewinne konfiszieren können, MÜSSEN sie mir ALLE meine Einzahlungen von diesem Konto zurückerstatten. Sie weigern sich, dies zu tun, und das ist KLAR DIEBSTAHL! Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind KEIN GESETZ! SIE SIND KEIN GESETZGEBER! SIE KÖNNEN NICHT DAS GELD VON LEUTE STEHLEN! Ich habe es satt, dass diese verabscheuungswürdigen Diebe denken, sie kämen mit so einem Mist davon! DAS IST INAKZEPTABEL! GEBT MIR MEIN GELD! Wenn Sie vor Auszahlungen eine Verifizierung verlangen, bedeutet das NICHT, dass Sie mir erlauben können, so viele Einzahlungen wie möglich zu tätigen, während Sie mir ständig Werbe-E-Mails schicken, um mich zu Einzahlungen zu überreden. Es ist Betrug, wenn Sie bonusfreie Gewinne konfiszieren und alle vorherigen Einzahlungen einbehalten. RICHTIGER DIEBSTAHL

Lieber tmoach,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie gestoßen sind.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und den Fall weiter zu verfolgen, möchte ich Sie höflich bitten, Folgendes klarzustellen:

1. Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?
2. Haben Sie bei der Registrierung Ihr tatsächliches Wohnsitzland angegeben?
3. Können Sie erklären, was Sie daran gehindert hat, die KYC-Verifizierung abzuschließen?
4. Haben Sie alle Ihre vorherigen Einzahlungen durch das normale Spielen verloren und war es nur Ihre letzte Einzahlung, die zu Gewinnen führte?

Ihre Antworten helfen uns, die Situation genauer einzuschätzen. Ich hoffe, wir können Ihnen bald bei der Lösung dieser Angelegenheit helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ja, ich habe ein VPN verwendet. Ja, ich habe alle meine vorherigen Einzahlungen im Spiel verloren, und erst meine letzte Einzahlung war es, als ich versuchte, meine Gewinne auszuzahlen. Damals erfuhr ich zum ersten Mal von den KYC-Anforderungen. Ich konnte die Verifizierung nicht abschließen, da ich nicht nachweisen konnte, dass ich mich in einer Region ohne Einschränkungen befand. Daher wurde mein Konto geschlossen und meine Gewinne wegen Verstoßes gegen die Bedingungen konfisziert, was verständlich ist. Das Problem ist, dass die Behauptung, meine vorherigen Einzahlungen seien beim „Glücksspiel" verloren gegangen und könnten nicht zurückerstattet werden, bedeutet, dass auch meine letzte Einzahlung beim „Glücksspiel" verwendet wurde. Da meine Gewinne NICHT an Boni geknüpft waren, waren sie NICHT berechtigt, MEIN Geld zu konfiszieren. Da sie meine Gewinne aufgrund meiner fehlenden Verifizierung aufgrund meiner Region konfisziert haben, müssten sie mir den Rest meiner Einzahlungen zurückerstatten, da ich auf ihre Plattform einzahlen konnte, ohne zu wissen, dass es für mich buchstäblich UNMÖGLICH sein würde, jemals eine Auszahlung zu erhalten. Mir ist bewusst, dass ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erlaubt ist, aber die Reaktion auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann NICHT darin bestehen, Betrug zu begehen. Sie können mein Geld NICHT annehmen und behalten, wenn Sie KYC für eine Auszahlung verlangen, denn dann ermöglichen Sie es Personen aus eingeschränkten Ländern, Ihnen buchstäblich jeden beliebigen Geldbetrag zu übergeben, ohne dass die Wahrscheinlichkeit, jemals etwas davon zurückgeben zu müssen, gleich Null ist. Wo ich herkomme, nennt man das BETRUG! Wenn sie meine Einzahlungen nicht zurückerstatten wollen, weil sie behaupten, das Geld sei beim Glücksspiel ausgegeben worden, müssen sie mir das konfiszierte Geld zurückzahlen, da auch dieses Geld durch das Ausgeben meines Geldes beim „Glücksspiel" angehäuft wurde. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen NICHT über dem Gesetz und ich werde Ihnen dasselbe extreme Beispiel geben, das ich ihnen gegeben habe...

Wenn ich einen Vertrag zwischen Ihnen und mir aufsetzen würde, der die gleiche Rechtskraft hätte wie diese Casino-Bedingungen, und in dem stünde: „Mit der Unterzeichnung dieses Vertrags erklären Sie sich damit einverstanden, dass ich Ihre Kinder töten kann, wenn Sie jemals gegen diesen Vertrag verstoßen, ohne dass Ihnen dafür rechtliche Konsequenzen drohen." Würde das bedeuten, dass ich, da Sie den Vertrag unterzeichnet haben, Ihre Kinder ermorden könnte, ohne Angst haben zu müssen, angeklagt zu werden? ABSOLUT NICHT!!! Warum? Weil die Bedingungen, die ich in einen Vertrag schreibe, KEIN Gesetz darstellen.

Natürlich ist mein Beispiel VIEL extremer als das vorliegende Problem, aber der gemeinsame Nenner ist, dass der Vertragsersteller in beiden Fällen ein VERBRECHEN begeht. Das Verbrechen in diesem Fall besteht darin, dass er es Leuten auf seiner Plattform ermöglicht, ihm Geld zu geben, in dem Glauben, es zurückzubekommen, ohne zu wissen, dass dies in Wirklichkeit UNMÖGLICH ist. Wenn Sie für eine Auszahlung ein KYC verlangen, spielt es KEINE ROLLE, ob Sie ein VPN verwenden oder nicht, Sie werden NIEMALS eine Auszahlung erhalten können. PUNKT! Indem Sie also Werbe-E-Mails an Leute senden, bevor diese verifiziert wurden, versuchen Sie, sie dazu zu bringen, Geld auf Ihre Plattform einzuzahlen. Sie dürfen dann ein Konto MIT ODER OHNE VPN erstellen, es sei denn, Sie erlauben anonymes Glücksspiel. Dann können Sie sich nicht hinter dem VPN-Argument verstecken! Sie begehen Diebstahl durch Täuschung, auch bekannt als Betrug, indem Sie mit der Verifizierung bis zum Zeitpunkt der Auszahlung warten und dann das gesamte Geld behalten, das bis dahin eingezahlt werden durfte. Nur weil Sie es in Ihre Geschäftsbedingungen schreiben, ist es NICHT RECHTMÄSSIG!!!!

Wenn sie Gewinne aus einer eingeschränkten Region nicht auszahlen können, können sie auch kein Geld behalten, das in einer eingeschränkten Region verloren gegangen ist!! Das ist NICHT AKZEPTABEL

Ich gebe ein weiteres Beispiel.....

Angenommen, Sie wohnen im Ausland und besuchen ein Casino in den USA. Sie haben etwas Fremdwährung dabei und wollen prüfen, ob der Automat Ihre Währung akzeptiert. Und wie durch ein Wunder tat er es! Sie konnten tatsächlich Ihre Fremdwährung einzahlen, und so verlieren Sie Ihre gesamte Fremdwährung, bis Sie schließlich den letzten Rest zurückgewinnen. Dann gehen Sie zur Auszahlung und werden Ihnen gesagt: „Entschuldigen Sie, Sie haben an unseren Automaten mit Fremdwährung gespielt, was nicht erlaubt ist. Wir behalten die Währung ein und geben sie Ihnen nicht zurück."

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.

Um besser zu verstehen, was passiert ist, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:

1. Haben Sie bei der Registrierung Ihres Kontos und beim Ausfüllen Ihres Profils Ihre tatsächlichen persönlichen Daten eingegeben, einschließlich Ihres tatsächlichen Wohnsitzlandes?
2. Können Sie sich erinnern, ob im Registrierungsformular die USA (oder Ihr tatsächlicher Standort) verfügbar waren, oder haben Sie damals ein anderes Land ausgewählt?

Bei der Nutzung eines VPN ist folgendes zu beachten:

Die Verwendung eines VPN kann zu schwerwiegenden Komplikationen führen: Sie könnten sich unbeabsichtigt über eine IP-Adresse verbinden, die mit einem anderen Casino-Konto innerhalb derselben Glücksspielplattform verknüpft ist. Dies kann den Anschein erwecken, als hätten Sie mehrere Konten erstellt, was in der Regel gegen die Bedingungen des Casinos verstößt. Alternativ kann ein VPN verwendet werden, um den Zugriff aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit zu verschleiern. Genau das versuchen die meisten Casinos durch standortbasierte Einschränkungen und KYC-Prüfungen zu verhindern.

Wir verstehen Ihr Argument teilweise: „Wenn Gewinne aufgrund des Standorts ungültig sind, sollten auch Verluste ungültig sein." Dieser Vergleich ist jedoch nicht ganz zutreffend. Glücksspielverluste entstehen typischerweise beim regulären Spielen, bei dem der Spieler das damit verbundene Risiko akzeptiert, während Gewinne vor der Auszahlung überprüft werden müssen. In diesem Fall haben Sie eingeräumt, dass Sie die Überprüfung aufgrund Ihres Standorts nicht bestehen konnten, was die Bedingungen des Casinos eindeutig verbieten.

Wir wollen hier jedoch nicht für unfaire Praktiken plädieren. Wir versuchen zu beurteilen, ob die Maßnahmen des Casinos den Regeln entsprechen und Ihnen als Spieler gegenüber fair sind. Sobald wir Antworten auf die oben genannten Fragen erhalten, können wir besser beurteilen, ob es sich tatsächlich um einen Fall irreführender Gestaltung handelt oder ob das Ergebnis die Folge eines unwissentlichen Verstoßes gegen die Bedingungen ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) tmoach,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.