WildTornado Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich bin seit fast einem Jahr Wildtornado-Nutzer. Ich hatte nie Probleme mit der Auszahlung. Letzte Woche habe ich insgesamt 9700 $ gewonnen, habe versucht, 5000 $ auszuzahlen und habe drei Tage gewartet … wie üblich dauerte es weniger als 24 Stunden.

Als ich die Mitarbeiter fragte, ob mit meiner Auszahlungsanforderung alles in Ordnung sei, sagten sie mir nur, ich solle noch etwas warten, da es aufgrund vieler gleichzeitiger Anfragen ein technisches Problem gebe … Nach weiteren 10–12 Stunden ging ich zurück, um zu prüfen, ob die Anfrage tatsächlich bald bearbeitet würde, da sie noch ausstand. Es wurden zwar keine technischen Probleme erwähnt, aber der Auszahlungsbetrag verursachte eine Verzögerung … daher schlug ich vor, die Anfrage zu stornieren und eine Kleinstauszahlung anzufordern. Ich erhielt eine negative Antwort mit der Begründung, dass dies ein sehr seltener Fall sei, meine Anfrage aber in den nächsten Stunden bearbeitet würde … Noch nichts. Meine Anfrage ist nach 4 Tagen immer noch ausstehend. Ich stornierte sie, um 500 $ abzuheben, und nichts. Meine Auszahlungsanforderung bleibt auf meinem Konto, ausstehend. Wenn ich frage, was jetzt das Problem sei, sind die Gründe je nach Gesprächspartner immer unterschiedlich … Verschiedene Abteilungsschritte, Identitätsprüfung (bei meiner vorherigen Auszahlung gab es nie ein Problem), technische Probleme, zu viele Benutzeranfragen … Mir wurde gesagt, ich solle warten (ein paar Tage), und meine Auszahlung würde innerhalb dieses Zeitraums bearbeitet. Ein paar Tage!? Das ist nicht einmal ein Zeitraum …

Ich habe mein Geld seit dem 3. Juli dort. Sie scheinen den Prozess einfach nicht durchgehen zu wollen, und ich suche verzweifelt jemanden, der mir helfen kann. Ich habe alle E-Mails meines Austauschs mit ihnen.

Ich hoffe, Sie können mich durch diese Situation führen.

Vielen Dank für Ihre Zeit

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.