Der Spieler aus Deutschland meldete eine fehlende Einzahlung von 50 € und behauptete, die Website sei ein Betrug, da er innerhalb von sechs Wochen mehrfach seine Verifizierung und seinen Adressnachweis vorgelegt hatte. Er äußerte sich frustriert über den wenig hilfreichen Support, der immer wieder dieselben Informationen anforderte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit signalisierte, dass seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt worden waren. Wir haben die Lösung zur Kenntnis genommen und ihm für seine Mitarbeit gedankt.
WildFortune.io Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt und wurde nicht behoben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 50 €
WildFortune.io Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungBetrugsseite!! Mir fehlen 50 € Einzahlung. Ich würde niemandem empfehlen, diese Seite zu benutzen!!! Seit 6 Wochen fordern sie mich auf, meine Transaktion nachzuweisen, was ich nun mehrfach getan habe. Ich habe auch einen Adressnachweis eingereicht und die Verifizierung durchgeführt, aber mein Geld immer noch nicht erhalten. Bitte, Spieler, fallt nicht auf diese Falle herein. Sie werden euch nicht auszahlen. Zum Glück habe ich nicht mehr eingezahlt, aber es geht trotzdem um Prinzipien. Das Gleiche wird euch eines Tages passieren, versprochen. Der Support hilft überhaupt nicht, liest Nachrichten nicht richtig und fragt immer wieder nach Nachweisen, die ich bereits eingereicht habe. Einfach nur Betrug!!!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit WildFortune.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie eine Einzahlung getätigt haben, die nicht Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Einzahlung von Ihrem Konto teilen?
- Können Sie mir bitte die Transaktionsbestätigung zusammen mit dem Kontoauszug vom Datum Ihrer Einzahlung bis zum heutigen Tag zusenden? Bitte senden Sie diese an meine E-Mail-Adresse: natalia.b@casino.guru .
- Hatten Sie vor dem Auftreten des Problems mit derselben Zahlungsmethode erfolgreiche Einzahlungen vorgenommen?
- Haben Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) hunt3r2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 7 Monaten
Übersetzung
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) hunt3r2,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Sehr geehrte(r) hunt3r2,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Automatische Übersetzung
