Wild Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Wild Vegas Casino will mir mein Geld nicht auszahlen. Die Frist von 7-10 Werktagen ist bereits abgelaufen und ich weiß nicht, was ich als Nächstes tun soll.

Lieber mrdbriscoe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Nein, meine Auszahlung war nicht erfolgreich. Ja, ich habe den Verifizierungsprozess bestanden. Alle meine Gewinne stammen aus einer Einzahlung ohne Bonus. Ich habe die Auszahlungsanforderung am 2. Dezember um 18:43 Uhr Central Standard Time gestellt.

Nachdem ich Sie kontaktiert habe, haben sie meine Anfrage abgelehnt, ohne mir den Grund dafür mitzuteilen.

Lieber mrdbriscoe,

Danke für das Update.

Haben Sie seit Ihrem letzten Beitrag erfahren, warum Ihre Anfrage storniert wurde?

Haben Sie eine neue Auszahlung beantragt?

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) mrdbriscoe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.