Wild Vegas Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich und das Guthaben auf dem Konto wird zurückerstattet.

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 1.283 US-Dollar vom Wild Vegas Casino ein, die ich seit dem 27. August 2026 zu erhalten versuche.

Am 27. August beantragte ich eine Bitcoin-Auszahlung in Höhe von 1.283 US-Dollar. Meine Auszahlung wurde anschließend am 10. September von Wild Vegas genehmigt.

Nach der Genehmigung wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung noch etwa 7–10 Werktage dauern könnte. Ich wartete diese Zeit ab, erhielt die Bitcoins aber nie.

Ich habe Wild Vegas wiederholt wegen der ausstehenden Zahlung kontaktiert. Am 25. September wurde mir mitgeteilt, dass der Fall zur manuellen Überprüfung an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet wurde und ich innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung erhalten sollte. Meine Fallnummer lautet #155914232.

Am 30. September erhielt ich eine weitere Nachricht, dass meine Zahlung geprüft werde und innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet werden sollte. Anstatt jedoch meine Bitcoins zu erhalten, wurden die gesamten 1.283 US-Dollar meinem Casino-Guthaben wieder gutgeschrieben. Ich habe die Auszahlung NICHT storniert.

Ich habe Wild Vegas kontaktiert und mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass die ihnen übermittelte Bitcoin-Wallet-Adresse falsch war. Ich gebe Bitcoin-Adressen nicht manuell ein, sondern kopiere sie direkt aus meiner Wallet. Die ursprünglich angegebene Adresse war eine in Kleinbuchstaben geschriebene Bitcoin-Adresse, die ich direkt aus meiner Wallet kopiert hatte.

Da Wild Vegas die Bitcoin-Adresse als Grund angab, erstellte ich eine komplett neue Bitcoin-Empfangsadresse und beantragte am 30. September eine weitere Auszahlung in Höhe von 1.283 US-Dollar. Ich kopierte die Adresse erneut direkt aus meiner Wallet.

Ich habe am 2. Oktober den Live-Chat kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass ich, da ich die Auszahlung erneut einreichen musste, nun den gesamten Auszahlungsprozess von vorne beginnen muss: weitere 7–10 Werktage für die Genehmigung und dann noch einmal ungefähr 7–10 Werktage für die Auszahlung.

Ich finde das äußerst besorgniserregend, da ich den gesamten Auszahlungsprozess bereits einmal durchlaufen habe. Wild Vegas hat meine ursprüngliche Auszahlung genehmigt, ich habe die zusätzliche Zahlungsfrist abgewartet und das Geld nie erhalten. Die Auszahlung wurde dann ohne mein Zutun meinem Casino-Guthaben wieder gutgeschrieben, und nun muss ich den Prozess erneut von vorne beginnen.

Es gibt noch ein weiteres Problem. Nachdem ich die Auszahlung von 1.283 $ erneut beantragt hatte, wurde meinem Casino-Guthaben ein Bonusguthaben von 192,45 $ aus dem Rewards Club gutgeschrieben. Ich habe dieses Guthaben nicht angefordert und es auch nicht zum Spielen verwendet. Ich habe Wild Vegas gebeten, es zu entfernen, da ich nicht möchte, dass unaufgefordert gutgeschriebene Bonusgelder Probleme mit meiner ausstehenden Auszahlung verursachen, insbesondere wenn die Auszahlung meinem Casino-Guthaben wieder gutgeschrieben wird. Ich weiß, dass andere Casinos Auszahlungen ablehnen, wenn Gelder vermischt werden, und ich möchte mich nicht mit solchen Spielchen herumschlagen.

Ich verfüge über Screenshots und Korrespondenz, die den ursprünglichen Auszahlungsantrag, die Genehmigung der Auszahlung von 1.283 US-Dollar, die darauffolgenden Verzögerungen, den Fall der verspäteten Zahlung, die Rückbuchung der Auszahlung auf mein Guthaben, die neue Auszahlung und die unaufgeforderte Gutschrift im Rahmen des Rewards Clubs dokumentieren.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Bearbeitung und Auszahlung meiner Auszahlung von 1.283 US-Dollar, ohne dass ich einen weiteren langwierigen Auszahlungszyklus starten muss, nachdem Wild Vegas die ursprüngliche Auszahlung bereits genehmigt, die Zahlung aber nicht veranlasst hat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie beifügen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe heute, am 6. Oktober 2026, endlich meine Auszahlung erhalten. Dieser Fall kann abgeschlossen werden.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der dafür vorgesehenen Schaltfläche als erledigt markiert hat.

Lieber Spieler,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Attila