Die Spielerin aus Australien äußert ihre Frustration darüber, dass sowohl das Casino als auch Curacao Gaming mit Streitigkeiten nicht umgehen. Sie gibt an, dass diese abweisend seien und oft nicht auf ihre Beschwerden reagierten, obwohl sie zahlreiche E-Mails als Beweismittel vorlegen könne.
Wild Tokyo Casino - Die Beschwerde des Spielers wird vom Casino ignoriert.
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4d 6h 1m 31s
Wild Tokyo Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungSowohl Casino als auch Curacao Gaming sind im Umgang mit Streitigkeiten absolut katastrophal. Sie reagieren sehr abweisend und nehmen Beschwerden meist gar nicht erst zur Kenntnis oder beantworten sie gar nicht erst. Ich habe zahlreiche E-Mails mit Beweismaterial.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte das Problem genauer beschreiben, das Sie aktuell im Casino haben und bei dem wir Ihnen helfen können?
Ihre Beschwerde enthält zum jetzigen Zeitpunkt lediglich allgemeine Aussagen darüber, dass das Casino abweisend oder nicht reagierend war. Dies liefert uns nicht genügend Informationen, um einen konkreten Streitfall im Zusammenhang mit Glücksspiel zu untersuchen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass das Casino Gelder unrechtmäßig einbehalten, einen rechtmäßigen Gewinn nicht ausgezahlt oder anderweitig seine Verpflichtungen Ihnen gegenüber verletzt hat, geben Sie bitte die entsprechenden Details an, einschließlich:
- was genau passiert ist;
- der strittige Betrag;
- Datum und das entsprechende Spiel oder die entsprechende Transaktion;
- was Sie vom Casino angefordert haben;
- die Reaktion des Casinos, falls es eine gibt; und
- die Beweise, die Ihre Behauptung stützen.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich behilflich sein. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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